Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

Какие обязанности перед жильцами несет управляющая компания?Жильцы многоквартирных домов далеко не всегда знают весь спектр обязанностей, возложенных на управляющую компанию.

Стандартная формулировка «услуги по содержанию и ремонту жилья» на деле включает очень широкий перечень работ и услуг.

А в силу неосведомленности собственников жилых помещений недобросовестные управляющие компании не всегда выполняют все свои обязательства перед ними.

Тогда у жильцов многоквартирного дома возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление.

Чтобы подобных вопросов не возникало нужно четко понимать, что именно входит в понятия «управление домом» и «содержание жилья», а также знать, каким образом можно проконтролировать выполнение обязанностей управляющей компанией в сфере ЖКХ.

Что такое управляющая компания?

Управляющей компанией является юридическое лицо.

Основная деятельность таких организаций– это оказание услуг по управлению многоквартирными домами, содержанию общедомового имущества, организации бесперебойного оснащения необходимыми ресурсами и поддержанию надлежащего уровня технического и санитарного состояния.

Какие виды управляющих компаний существуют?Управляющие компании подразделяются на три вида:

  • управляющие;
  • гибридные;
  • эксплуатационные.

Управляющие организации самостоятельно занимаются только управлением и содержанием общедомового имущества. Для технического и санитарного содержания, а также оказания коммунальных услуг жильцам ими привлекаются сторонние организации и лица на договорной основе.

Гибридные компании самостоятельно осуществляют управление, эксплуатацию, обеспечивают надлежащее санитарное и техническое состояние, оказывают коммунальные и иные услуги.

Эксплуатационные работают на основании договора подряда, заключенного непосредственно с собственниками квартир или с ТСЖ в лице правления или председателя. Они оказывают услуги по эксплуатации, а также техническому и санитарному содержанию многоквартирного дома.

Чем регламентируется работа УК?

Список нормативных актов, регламентирующих и регулирующих работу управляющих организаций достаточно обширен.

Основные из них:

  1. Самым главным регламентирующим документом является Жилищный кодекс РФ.
  2. Документы, регламентирующие деятельность УКФедеральный закон №210-ФЗ от 30.12.2004 “Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса”.
  3. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
  4. Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 27.09.2003 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда”.

Права и обязанности УК

Все права и обязанности по содержанию многоквартирного дома, возлагаемые на управляющую компанию, можно подразделить на две категории:

  • работа по эксплуатации и осуществлению ремонтных работ;
  • услуги организационного и управленческого характера.

К работам по эксплуатации и ремонту относятся:

  1. Какие права и обязнности имеет УК в сфере ЖКХ?Обеспечение пожарной и общей безопасности жильцов дома.
  2. Осуществление регулярного осмотра имущества общего пользования и выявление повреждений. Обычно такой осмотр проводится два раза в год, здание при этом осматривается полностью начиная от фундамента и заканчивая чердачным помещением и крышей. Рекомендуется такая профилактическая проверка перед, а также по окончании отопительного сезона.
  3. Работы по текущему ремонту имущества, являющегося общим.
  4. Мероприятия, направленные на подготовку многоэтажки к холодному периоду.
  5. Устранение различного рода аварий и их последствий в многоквартирном доме.
  6. Поддержание рабочего состояния всевозможных сетей и коммуникаций внутри дома.
  7. Поддержание чистоты в подъездах, их регулярная уборка и санитарная обработка.
  8. Благоустройство прилегающей к дому территории, работы по ее озеленению.
  9. Транспортировка мусора и прочих отходов.
  10. Обеспечение установки общедомовых приборов учета и их дальнейшая эксплуатация.
  11. Принятие мер для более эффективного расходования энергии и снижения расходов на коммунальные услуги.

Под услугами организационного и управленческого характера подразумеваются:

  1. Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
  2. Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
  3. Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
  4. Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
  5. Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
  6. Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
  7. Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.

В свою очередь управляющая организация вправе:

  1. Что вправе делать управляющая компания?Требовать от собственников своевременной и полной оплаты всех предоставляемых услуг, в случае нарушения сроков выставлять пени.
  2. Требовать, чтобы жильцы в заранее обговоренное время предоставили доступ в квартиры сотрудникам аварийных или иных служб для осмотра коммуникаций или осуществления ремонта.
  3. Не реже, чем один раз в полгода проверять правильность и достоверность переданных жильцами показаний приборов учета различных ресурсов.
  4. В случаях, не противоречащих Законодательству, ограничивать жильцов в коммунальных услугах и ресурсах.
  5. В соответствии с Законом о защите персональных данных привлекать для осуществления расчетов оплаты за коммунальные услуги, распечатки квитанций, а также доставки их до конечного потребителя сотрудников сторонних организаций.
  6. Пользоваться прочими правами, не ограниченными действующим Законодательством.

Каким образом организуется работа УК?

Как функционирует управляющая компания в повседневной работе?Возможны два варианта организации работы по обслуживанию и управлению многоквартирного дома.

Первый вариант, когда управляющая компания фактически состоит из руководителя и группы менеджеров. Они решают организационные вопросы, принимает какие-то решения, решает текущие проблемы.

А для осуществления ремонтных работ, уборки помещений общего пользования, обслуживания общедомового имущества и выполнения прочих работ привлекаются сторонние организации.

При этом за все оказанные ими услуги и выполненные работы отвечает управляющая компания.

При втором варианте организация в полном объеме принимает на себя все обязанности по управлению, обслуживанию и эксплуатации.

Для этого в компании должен быть предусмотрен более широкий штат рабочих, а также наличие необходимого оборудования и техники. Но при этом осуществление работ подвергается более тщательному контролю.

Порядок отчета перед жильцами

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

Как управляющие компании отчитываются перед жильцами дома?Договором об управлении многоквартирным домом может быть установлен иной порядок и сроки.

Отчет должен быть максимально полным, комплексным и всесторонним. Он должен отражать состояние всех основных показателей деятельности компании по содержанию жилья в течение года. Также он должен содержать план работ на будущий год, направленных на улучшение условий проживания и благоустройства территории.

Отчет должен предоставляться собственникам на утверждение на общем собрании жильцов.

Контроль жильцов за деятельностью УК

Так как собственники жилых помещений собственноручно или посредством правления ТСЖ нанимают управляющую компанию для оказания конкретных услуг на возмездной основе, то закономерно желание жильцов контролировать качество оказываемых им услуг.

Такое право им предоставляет Жилищный кодекс РФ.

Жильцы вправе контролировать:

  1. Качество и своевременность выполняемых работ и оказываемых услуг, прописанных в договоре с управляющей организацией.
  2. Полностью ли выполняются должные работы.
  3. Все ли обязанности управляющей организацией исполняются.
  4. Какими способами контролируется деятельность УК?Подобный контроль стал возможен с появлением Федерального закона N 237-ФЗ от 27.07.2010г. Он обязывает управляющие организации обеспечивать жильцам доступ к такой информации, как финансово-хозяйственное состояние, выполнение работ по содержанию и ремонту общедомового имущества, формирование и обоснованность расценок на коммунальные услуги, порядок оказания услуг.

Разрешение спорных ситуаций

К сожалению статистика такова, что жильцы далеко не всегда удовлетворены работой компании, которой вверено управление домом. Да и сами компании, осуществляющие управление далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям.

Причины спора с управленцами могут быть разные. Например, неоказание услуг, оговоренных договором или невыполнение текущего ремонта.

В любом случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности начать нужно с мирных переговоров и в первую очередь связаться с ее руководством и попытаться выяснить причины.

Споры с управляющими компаниями при некачественном оказании услугЕсли же такие действия ни к чему не привели, то не обойтись без обращения в соответствующие органы. К ним относятся:

  • Роспотребнадзор;
  • Жилищная инспекция;
  • судебные инстанции.

Но начать обжалование в любом случае нужно с самой управляющей компании. В ее адрес необходимо составить письменную претензию с указанием и детальным описанием всех невыполненных обязательств или ненадлежащим образом оказанных услуг.

Этот шаг пропускать нельзя, так как именно письменный ответ на этот документ послужит основанием для обращения в вышестоящие надзорные учреждения.

В случае если никакой реакции на предоставленную претензию не последовало, имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. Эти организации компетентны в решении спорных вопросов, касающихся управления многоквартирным домом.

Если же в процессе разрешения спорной ситуации были обнаружены более серьезные нарушения в обслуживании и эксплуатации дома, то необходимо в прокуратуру или в судебные органы направить соответствующее заявление на управляющую компанию, образец которого не имеет строго утвержденной формы.

Обязанности управляющей компании по содержанию жилья и управлению общим имуществом собственников многоквартирного дома – достаточно тяжкая ноша. Такая работа имеет много тонкостей и нюансов.

Собственники квартир должны четко представлять весь процесс и порядок организации управления. Только тогда услуги управляющей организацией будут оказаны в полном объеме и надлежащем качестве.

Видео: Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?

В репортаже рассказывается об эксперименте, который провела администрация Республики Якутия. Чтобы бороться с неудовлетворенностью жителей работой УК власти решили вести рейтинг по показателям деятельности данных организаций.

Теперь жителям будет намного проще определиться в выбором организации, которой доверить управление многоквартирным домом и избежать споров с руководством УК и некачестенного предоставления их услуг.

Автор статьи:

Оценка статьи

-
1
+
Возможно Вас так же заинтересует:
Разрешение споров с ТСЖ: куда жаловаться на действия Товарищества, как составить жалобу и как происходит ее рассмотрение? Как самостоятельно открыть управляющую компанию в сфере ЖКХ и какова их рентабельность? Мусорная реформа с 1 января 2019 года: последние новости законодательства Отчеты о деятельности ТСЖ за год от его председателя и от состава ревизонной комиссии Обязанность управляющей компании по раскрытию информации в 2023 году Размеры и правила использования придомовой территории частных жилых домов Формирование земельных участков под многоквартирными домами Как определяется размер придомовой территории многоквартирного дома Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме Сколько квадратных метров жилой площади положено на одного человека в 2023 году
Комментарии
Светлана

управляющая компания меняет канализационный стояк, замена и материал бесплатно? а если заменить все канализационные отводы, входит в их обязанность? за что нужно платить а за что нет?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Светлана, согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 Управляющие организации несут бремя ответственности за обслуживание общедомового имущества. То есть те коммуникации, стояк и другие инженерные сети, которые находятся вне квартир обслуживаются за счет УК. Канализационный отвод, который располагается непосредственно внутри вашей квартиры содержатся за счет собственника жилья.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
петр

Сосед превратил квартиру в помойку.Вонь,грязь,насекомые,возможны пожар и инфекции,Что может сделать УК?

Людмила

Зд равствуйте! Скажите пожалуйста ,в нашем поселке в 30 град. мороз ремонтировали котельную.В результате этого переморозили наш 12 квартирный дом, жители вынуждены уйти из своих квартир. С марта 2016г. по октябрь 2016 г вышестоящие органы решали, то ли дом признать аварийным, то ли его ещё ремонтировать. И решили, что его будут ремонтировать. Но за этот период за домом никто не следил, жилсервис обслуживание не проводил. А наоборот, его ещё больше изувечили. Я написала завление в жилсервис, чтобы не брали за коммун. услуги и техобслуживание. Но однако, техобслуживание они насчитали. Что мне делать?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Людмила, в вашем случае нужно подавать коллективный иск на ваш жилсервис, мало того что по их вине вы понесли ущерб и были вынуждены переселиться, так они еще и взимают плату за мифическое техобслуживание.
Рекомендую также привлечь прокуратуру, возможно она выступить в суде в вашу защиту.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Петр, если помойка находится непосредственно в квартире вашего соседа, то Управляющая компания тут бессильна и не имеет полномочий.
Если квартира является его собственностью, то бороться с таким соседом можно только с помощью правоохранительных органов, Роспотребнадзора и суда.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Марианна

Могу потребовать от УК отчёты о проделанной работе (ремонт, окраску подъездов и т.д.), цене её, график проведения будущих работ и результаты их выполнения? Хотелось бы понять куда идут деньги, собираемые с таким рвением, всеми этими УК, УЖКХ, ООО, ППП, МММ и т.д. Судя по состоянию наших городов, домов и подъездов, куда то не туда. А вы как думаете? Судя по тону, каким отвечают на вопросы все эти нанятые нами работники, не мы им платим, а они нам. Или я придираюсь?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Марианна, между жильцами и Управляющей компанией должен быть заключен договор на оказание коммунальных услуг. Смета расходов является неотъемлемой частью этого договора. Обратитесь в вашу Управляющую компанию, лучше коллективным письмом от жителей МКД и запросите смету доходов и расходов за интересующий вас период.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ирина

Добрый день. Подскажите, управляющая компания отказывается восстанавливать обрушившийся козырёк над подъездом, ссылаясь на отсутствие средст и предлагая осуществить монтаж за свой счёт. Правомерен ли их отказ и чем этот вопрос регламентируется. А также не вкручивает лампочки на лестничных пролетах.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Ирина, когда вы оплачиваете счет за коммунальные услуги в него входит обслуживание общедомового имущества МКД. Напишите коллективное письмо от жителей вашего дома с требованием осуществить монтаж козырька. Обязательно возьмите отметку о вручении этого письма и укажите что в случае бездействия будет направлена жалоба в Жилинспекцию и прокуратуру.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Надежда

Дому 29 лет, все в аварийном состоянии, обращения в УК не дали результата, самое главное лестница в парадной, ведущая к лифтам более 10 лет в аварийном состоянии, в любой момент может упасть. Шлиссельбургский пр д. № 23. Можно ли вызвать комиссию городскую для обследования?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Надежда, вы можете вызвать межведомственную комиссию при органе местного самоуправления с целью признания вашего многоквартирного дома аварийным или ветхим и подлежащим сносу с последующим переселением жильцов.
Если вашей целью является проведение ремонта, то вы можете на общем собрании жильцов документально оформить такое решение и требовать от УК его исполнения, в противном случае вы можете пожаловаться в орган местного самоуправления, в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Елена

имеет ли право управляющая компания проводить торги по содержанию и обслуживанию дома ? и признавать торги состоявшимися, в результате которых стоимость услуг по содержанию ома упала до 20%

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена. Управляющая организация в праве создавать торговую площадку для проведения торгов с целью выбора ресурсоснабжающих, подрядных и других организаций для осуществления своей основной деятельности. Торги проводятся с целью выбора наиболее выгодных для этого условий.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Альберт

Ук зимой разворотила и пзмяла все трубы ограждения наняв неквалифицированных трактористов Виновен конкретный человек получавший откаты как его наказать?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Альбер, в данном случае пострадавшая сторона, понесшая ущерб в результате действий организации в которой трудоустроен конкретный тракторист, может обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба и обязании ликвидации последствий своих действий.
В суд необходимо будет предоставить договор на выполнение подрядных работ и свидетельские показания.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Игорь

Управляющая организация прислала уведомление о расторжении договора на обслуживание МКД, в связи с образовавшейся задолженностью по коммунальным платежам жилых и нежилых помещений. Ссылается на на пункт в договоре, о расторжении договора в одностороннем порядке, в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы. Однако, долг существует уже несколько лет, 80% долга числится за нежилыми помещения. Почему УК раньше не обращалась в суд по образовавшемуся долгу?

Игорь

Управляющая организация прислала уведомление о расторжении договора на обслуживание МКД, в связи с образовавшейся задолженностью по платежам жилых и нежилых помещений. Ссылается на на пункт в договоре, о расторжении договора в одностороннем порядке, в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы. Однако, долг существует уже несколько лет, 80% долга числится за нежилыми помещения. Почему УК раньше не обращалась в суд по образовавшемуся долгу?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Игорь, ответ на ваш вопрос может дать только руководство вашей Управляющей компании. Возможно ими принимались меры по взысканию задолженности в досудебном порядке, которые были проигнорированы.
Если договором на управление МКД предусмотрено такое условие, то действия УК вполне правомерны и законны, а взыскать задолженность она может и после расторжения договора.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ирина

Добрый день, подскажите пожалуйста, в доме менялась крыша несколько лет назад, желоб сделали только на части , а там где он отсутствует вода при таянии снега зимой капает на ступени, что в мороз ночью превращается в каток. УК ли должна сделать на крыше дома желоб? Это их ведение или сами должны каким то образом искать мастера по работе с такими вот вопросами?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Ирина, кровля в многоквартирном доме и ее сопутствующие элементы относятся к общему имуществу. Его обслуживанием должна заниматься управляющая организация, которая взимает за это плату. Решением общего собрания жильцов может быть принято обязать управляющую организацию провести ремонт водостоков и желобов.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Владимир

Какой суммарной площадью многоквартирных домов имеет право управлять управляющая организация?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Владимир, управление многоквартирными домами может осуществляться в различной форме. При непосредственном управлении собственниками, количество квартир не может превышать 30.
Жилищный фонд под управлением одной управляющей организации может осуществляться в пределах одного населенного пункта, при этом не устанавливается ограничение по площади или количеству квартир.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Наталья

Здравствуйте.Скажите пожалуйста.У нас в подъезде уже много лет не было ремонта.Все это время мы исправно оплачиваемой.В этом году мы просим перевести подъезд в порядок,на что нам говорят,что наш дом 7категории и выплат на него нет.Если сделают ремонт,то за наш счёт.Имеем ли мы право добиваться от управляющей компании ремонта подъезда?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Наталья, судя по всему в вашей Управляющей компании установлена разбивка многоквартирных домов по категориям в зависимости от необходимости проведения ремонта. Уточните на каком основании проведена такая классификация.
Виды ремонтных работ в подъезде, утверждены Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. № 170. Это входит в круг ее обязанностей. Постановлением определено что “периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или в три года в зависимости от классификации зданий и физического износа”. Ремонт может может проводиться и чаще, если такое решение будет принято на общем собрании жильцов.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Данил

Здраствуйте. В нашем доме протекает крыша. Ук не хочет ремонтировать, плюс к этому есть масса притензий. Как можно павлиять на управляющую компанию.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Даниил, повлиять на Управляющую компанию можно путем подачи жалоб в контролирующие органы или в суд. Для подачи жалобы в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру вы должны предоставить письменное подтверждение того, что обращались в УК с таким вопросом, но получили ответ или не получили ничего. Подайте заявление с требованием починить крышу и провести другие работы, на копии заявления вам должны поставить дату и отметку о получении документа. Это послужит доказательством вашего обращения.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Павел

Здравствуйте. В нашем доме заменили отсекающие краны на элеваторном узле подачи тепла в дом. От меня требуют подписать смету за замену кранов, утверждают оплату работы должны оплачивать жильцы, из текущего ремонта .
Прошу сообщить за счет кого проводится работа- нас жильцов или управляющей компании?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Павел, отсекающие краны на элеваторном узле подачи тепла в Многоквартирный дом не могут располагаться в квартире, следовательно они являются общедомовым имуществом. По договору на оказание коммунальных услуг, заключенному с Управляющей организацией, вы должны оплачивать услугу по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Согласитесь, что неправомерно взимать плату за это дважды. Требуйте проведения данных работ за счет Управляющей компании.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Елена

Здравствуйте.У нас потек радиатор отопления.За чей счет должна произойти замена радиатора?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена, в соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Если радиатор отопления находится непосредственно в вашей квартире, то оплачивать его ремонт или замену должен собственник жилого помещения. Если же этот радиатор расположен в подъезде или в другом месте общего пользования, то его замену проводит Управляющая организация за счет средств, которые оплачивают жильцы на содержание общего имущества в МКД.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Алексей

Здравствуйте. Мы недавно коллективным решением сменили УК – как говорится выбирали лучшую – кто больше обещал))).
Скажите пожалуйста какие работы должны быть выполнены УК для устранения неисправностей без взимания дополнительной платы с жильцов, то есть из средств содержания и текущего ремонта:
– бреши в ограждении перил – выломаны вертикальные пруты ограждения;
– отсутствие водостока и водоотвода на козырьке перед подъездом (вода с козырька попадает на пред подъездную плиту им собирается у двери;
– пред подъездная плита поднялась с отрывом от земли на 5-10 см в следствии чего образовалась брешь через которую затекает вода в подвал;
– отсутствие отмостки вокруг дома;
– отсутствие водостока на крыше в следствии чего вода собирается на месте отсутствующей отмостки и далее идет в подвал через слуховые окна и под плитой под козырьком;
– Дверная коробка входной двери еле держится, того и гляди выпадет, большие щели между проемом и коробкой;
– отсутствуют стекла на внутренней раме практически на всех этажах, окна не герметичны (щели в палец)…
если не затруднит напишите что они обязаны сделать на средства содержания и текущего ремонта без взымания дополнительной платы, возможно есть еще более развернутый список? ПП РФ 491 от 2006 и Правила содержания МКД 170 от 2003 прочитал – и прочитал, что многое из моего списка они обязаны сделать, но после звонка в Жилищную инспекцию получил ответ, что да они сделают – но за Ваш счет??? Дайте пожалуйста комментарий

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Алексей, напишите письменное заявление на имя руководителя Управляющей организации и перечислите в нем необходимые виды работ, укажите что требуете провести на основании Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», желательно чтобы заявление было подписано коллективно всеми собственниками жилья в МКД. При подаче заявления потребуйте чтобы вам на его копии поставили дату и отметку о получении. Если в течение 30 дней не будет дан ответ и работы не начнут выполняться, то направьте в УК письменную претензию (в целях досудебного урегулирования спора) с требованием выполнить условия договора на оказание коммунальных услуг в части обслуживания общедомового имущества, в конце допишите, что если в течение 10 дней условия договора не начнут исполняться вы оставляете за собой право обратиться в суд.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Светлана

Может ли УК в статью расходов включить “техническое обслуживание МКД”, если дом новый (застройщик по гарантии проводит все необходимые работы), уборка помещений уже есть отдельной строкой.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Светлана, если в квитанции на оплату коммунальных услуг у вас отдельной строкой значится “Техническое обслуживание”, значит такая услуга обусловлена договором на оказание услуг с Управляющей компанией. Подайте в УК заявление с требованием разъяснить статус данной услуги и что она в себя включает.
Общим собранием жильцов вы можете направить в Управляющую компанию коллективную претензию с требованием исключить из договора данную услугу, поскольку фактически УК ее не исполняет, а оплату взимает. В случае отказа вы имеете право обратиться в суд.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Татьяна

Подскажите пожалуйста ! Должна ли управляющая компания выложить плитку у лифтов?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Татьяна, такие вопросы внутренней отделки помещений общего пользования решаются на уровне застройщика многоквартирного дома, плитка в подъезде у лифтов выкладывается если это соответствует техническому плату строительства и осуществляется это до сдачи объекта недвижимости в эксплуатацию.
Как показывает практика, принудить Управляющую компанию сделать что-либо для облагораживания общедомовой собственности достаточно сложно.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ирина

Здравствуйте! Я проживаю в многоквартирном доме( общежитие), собственником которого является город. Из 78 только 2 комнаты были приватизированы жильцами. У нас нет обще-домового прибора учета на отопление. Кто должен его устанавливать: жильцы или администрация города?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Ирина, оплачивать покупку и установку общедомовых приборов учета коммунальных услуг должны собственники жилых помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев, когда такие расходы были учтены в составе платы за содержание и ремонт жилого помещения и (или) в составе обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества. Так как квартира, в которой вы проживаете является муниципальной, то оплачивать установку должна администрация города, но опять же, только в том случае если иное не предусмотрено договором социального найма.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
елена

должна ли ук проводить дезинсекцию (тараканы) в общежитии и как часто

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена, согласно п. 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, что можно отнести и проведение дезинсекции от насекомых.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Анастасия

Здравствуйте ,относится ли в общежитии санузел на пять комнат к общему имуществу . И должна ли УК его ремонтировать. Течет с потолка . Все в плесени . Говорят должны жильцы за свой счет .

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Анастасия, право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме установлено ст. 36 Жилищного кодекса РФ, среди прочих к нему относятся иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме. Как следует из вашего вопроса, санузел не является собственностью кого-либо из жильцов, следовательно это общее имущество и обслуживать его должна Управляющая компания.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Сергей

Здравствуйте ,Подскажите пожалуйста !сколько раз в месяц должна управляющая компания мыть лестничные площадки

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Сергей, в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме” содержание общего имущества включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества. Данная услуга входит в состав услуг по содержанию общего имущества в МКД, которая должна быть установлена договором на оказание услуг, заключенным с Управляющей организацией, в нем же должны содержаться условия предоставления таких услуг.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Людмила

Здравствуйте! поясните, должна ли быть денежная компенсация собственнику квартиры от УК в ситуации: случился засор канализационного стояка в подвале дома и через раковину на кухне квартиры первого этажа все стоки выдавились в квартиру и затопили полы на кухне и в прихожей. Собственник понес определенный ущерб. В квартире никто не живет, но периодически хозяин приходит проверять состояние квартиры ( 1 раз в неделю). Должна ли УК проводить какую-то профилактику канализации?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Людмила, для того чтобы вам был возмещен ущерб необходимо документально зафиксировать данный факт. Вызывается участковый и составляется опись поврежденного имущества. Представители Управляющей компании должны составить соответствующий акт протечки и выявить причину ее образования. В результате указанных действий должна быть определена виновная сторона. Если это УК, которая своевременно не проводит очистку канализационных коммуникаций, то в ее адрес подается претензия с требованием добровольно возместить ущерб. Если последует отказ, то в суд подается исковое заявление.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Елена

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, после замены стояка канализации кто должен заделать дыры в перекрытиях,собственник или управляющая компания,которая делала эту замену.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена, стояк канализации располагается непосредственно в вашей квартире, собственником которого являетесь вы. Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Следовательно ремонт перекрытия в вашей квартире вы должны выполнять собственными силами и средствами.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Николай

В доме есть нежилое помещение на 1 этаже. С отдельным крыльцом и входом. Должен ли дворник Ук чистить снег и подметать на территории перед крыльцом. Крыльцо выходит на придорожный уличный тротуар где проходят люди. Спасибо.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Николай, если собственник данного нежилого помещения исправно оплачивает коммунальную услугу по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, к которому относится и придомовая территория, то собственник этого помещения вправе требовать выполнения обязательств по договору на оказание коммунальных услуг.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Артём

Добры день. Подскажите, почтовые ящики находятся в ужасном состояние (мятые, без замков, некоторые без крыжек) обязаны УК сделать замену ? Либо есть какой нибудь срок их эксплуатации? И второй вопрос над моей входной дверью в квартиру весят провода соседней квартиры(провода : телефон, интернет, домафон) я собираюсь менять дверь эти провода будут мешать. Кто должен их убрать и как этого добиться? За ранние огромное спасибо.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Артем, почтовые ящики в многоквартирных домах располагаются, как правило, на общем имуществе — стене подъезда. Конструктивно почтовые ящики состоят из секций по нескольку штук, то еесть предназначены для обслуживания более чем одной квартиры. Данные обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что почтовые ящики в домах являются общим имуществом собственников помещений данного дома. Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (включая обеспечение сохранности почтовых ящиков) прямая обязанность нанятой собственниками управляющей организации или ТСЖ.
Что касается проводов, идущих в соседнюю квартиру над вашей дверью, то вопрос по их устранению вы должны согласовать непосредственно с владельцем квартиры.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Светлана

У нашего многоквартирного дома 3 года назад прорвало трубу, жкх в курсе,но ремонт труб так и не осуществлен. В письменной форме ничего не направляли, только в устной. Что делать?куда обращаться?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Светлана, вообще управляющая организация обязана реагировать и на устные заявления жильцов, однако доказать факт такого обращения при подаче жалобы вы не сможете.
Один из собственников жилья может подать заявление с требованием провести ремонтные работы по замене трубы, в заявлении укажите, что заявка подавалась устно, но работы проведены не были. На копии заявлении вам должны поставить дату и отметку о принятии должностным лицом, чтобы в последствии вы могли подтвердить факт подачи заявления.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Алина

Управляющая компания меняет канализационный стояк, который вышел из строя-лопнули спайки и находящийся в муниципальной квартире – замена и ремонт, кто оплачивает замену стояка и материал ?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Алина, так как квартира является муниципальной, то представителем собственника является орган местного самоуправления или другой орган, с которым у вас заключен договор найма. Если коммуникации находятся непосредственно внутри квартиры, то их замена и ремонт должны производиться за счет собственника с помощью управляющей организации или непосредственно самим собственником.
Обратитесь в местную администрацию с заявлением, в котором укажите какие именно ремонтные работы требуется провести.
Существует также возможность проведения ремонта и покупки материалов за счет жильца с последующим возмещением затраченных денежных средств.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
олег

обслуживающая организация провела прессовку тепло сети в доме – компрессором -в результате чего побежал радиатор , на просьбу сбросить воду с системы для замены радиатора ,требуют оплаты 400 руб за каждый час – законно ли это?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Олег, если инженерными коммуникациями вашего многоквартирного дома не предусмотрено отключение подачи теплоснабжения для одной квартиры, а необходимо сливать воду из системы теплоснабжения всего многоквартирного дома, то в этом случае ресурсоснабжающая организация вправе устанавливать собственные тарифы на такие услуги.
Однако если вы докажете, что протечка радиатора и необходимость его замены произошла по вине работников этой организации, тогда за устранение неполадок с вас взимать деньги не имеют права. Чтобы подтвердить вашу правоту необходим соответствующий акт, которым подтверждается, что ваш радиатор неисправен по вине конкретных действий конкретных лиц.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Мария

Добрый день!
в многоквартирном доме в результате поломки полностью вышла из строя система отопления, которая находится в подвале. На собрании жильцов дома, было решено собрать деньги и заменить систему. Все согласились, все сдали, кроме одной собственницы, сдавать дегьни не хочет ни в какую. Имеем ли мы право перекрыть подачу отопления ей в квартиру?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Мария, в соответствии с жилищным законодательством РФ многоквартирный дом должен обслуживаться Управляющей организацией, ТСЖ или организацией иной формы. Необходимо смотреть договор на оказание коммунальных услуг, кто по договору должен обслуживать общее имущество. Кроме того, ежемесячно вы должны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД, соответственно из своего кармана оплачивать ремонт системы теплоснабжения в подвале собственники квартир не должны.
Вы должны оплачивать ремонт общего имущества в многоквартирном доме только в ом случае, если выбранный вами способ это непосредственное управление МКД, в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Андрей

Здравствуйте ! У меня такой вопрос : у меня офисное помещение находящееся в пристройке к жилому дому договор с УК общий как у всех жильцов МКД.. фасад здания дома ремонтируют потихоньку а наш вообще сыпится ..состояние страшное .На требование отремонтировать фасад сказали денег нет делайте сами за свой счет ( типа вы богатые ) Если в доме еще что то делается то про нас забыли вообще .В этом году за свой счет вынуждены были отремонтировать крышу пристройки ( более миллиона рублей).Что из перечисленного должна делать УК и можем ли мы как то компенсировать уже вложенные средства ? Спасибо !

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Андрей, возьмите и почитайте договор на оказание коммунальных услуг, заключенный с этой управляющей организацией. Фасад относится к общему имуществу многоквартирного дома, а если вы своевременно вносите плату за содержание и ремонт общего имущества, то вы вправе требовать проведения такого ремонта.
Подайте в вашу управляющую компанию заявление с требованием произвести ремонт, укажите что вы регулярно оплачиваете коммунальные услуги, в том числе и за содержание общего имущества. Лучше показать юристам ваш договор, квитанции за ЖКУ и иные документы и подготовит заявление. На копии такого заявления потребуйте поставить дату и отметку о принятии. Если вы получите отказ, тогда можете подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб

Здравствуйте!
Наш жк новый, Управляющая компания занимается в данный момент озеленением территории. Я попросила сначала в устной форме, а затем и в письменной не высаживать возле моего дома деревья березы. Пока руководитель УК отвечает на это хамством и усмешками. Как я могу повлиять на эту ситуацию?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Яна, согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ принятие решений о благоустройстве земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом и который относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе о размещении, об обслуживании и эксплуатации элементов озеленения и благоустройства на указанном земельном участке относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Вы можете инициировать общее собрание и поставить на повестку вопрос об озеленении территории, решение принимается путем голосования, результаты голосования фиксируются в протоколе и передаются в управляющую организацию.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Роман

Добрый день! Я живу в многоквартирном доме. В моей квартире некоторое во=ремя назад произошел пожар. нас признали потерпевшими, виновник не установлен (возгорание с балкона, предположительно от попадания окурка). Квартира выгорела полностью, отключена от электричества. На данный момент я приобрёл электросчётчик и кабель для проведения электричества от щитка до квартиры. Должен ли я оплачивать услуги электрика управляющей компании за подключение электросчётчика и проведение кабеля до квартиры?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Роман, так как работы по проведению электропроводки должны проводиться непосредственно в вашей квартире, то оплачивать их должны именно вы, как собственник. Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.
Индивидуальный прибор учета электроэнергии и подающие от щитка провода в вашу квартиру также являются вашим имуществом.
Другое дело, если будет установлен виновник пожара, в этом случае все расходы по возмещению убытков, причиненных пожаром, можно будет возложить на него.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Анна Скрипкина

Доброго дня!Здравствуйте у меня такой вопрос. У нас имеется 2 квартиры на одном этаже двухкомнатных (покупали вторую чтобы объединить их вместе). Но по некоторым причинам не получилась эта затея и в данный момент мы не живем в этой квартире, она нежилая и требует кап.ремонта. Мы за нее пока платим ипотечные взносы и не являемся собственниками ( она в залоге у банка). Квитанции на оплату жилищных услуг нам приходят и на одну и на вторую квартиру. Можно ли как то не платить за ту квартиру в которой мы не живем и не собираемся жить.Если да, что для этого нужно сделать и куда обратиться. спасибо.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Анна, несмотря на то, что квартира находится в залоге у банка и под обременением, ее законным собственником являетесь именно вы. Можете заказать выписку из единого реестра прав на недвижимое имущество в Росреестре и убедиться в этом, иначе вы бы не могли распоряжаться этой квартирой и получать счета на оплату коммунальных услуг.
Как собственник вы обязаны оплачивать коммунальные услуги, согласно п. 56 (2) Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Розалия

Управляющая организация в договор управления многоквартирным домом предусматривает определение цены договора за содержание и ремонт общего имущества ( за исключением коммунальных услуг) ежегодно индексировать на уровень инфляции. Правомочен ли этого пункт договора?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Розалия, статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Вы вправе направить в управляющую организацию протокол разногласий, в соответствии с которым вас не устраивает тот или иной пункт договора на оказание коммунальных услуг.
Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ текущее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме – это перечень необходимых сезонных и иных работ, проводимых с целью поддержания дома в надлежащем внешнем и функциональном виде, устранение недочетов и неполадок для комфортного проживания собственников в своих квартирах.
При подготовке предложений по списку работ и услуг для конкретного многоквартирного дома жилищная организация должна рассчитать сметную стоимость работ, которая позволит определить величину платы за ремонт и содержание жилого помещения для этого дома. Это подтверждается пунктом 35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491. Вы также вправе обратится в вашу управляющую организацию с требованием обосновать стоимость тарифа на эти услуги.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Олеся

Добрый день. Подскажите пожалуйста входит ли в обязанности местного рэпа ремонт вентиляции и дымоходов. Перекрыли газ и утверждают что жильцы должны вести ремонт за свой счет и с каждой квартиры немаленькая сумма около 9000р. Это законно?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Олеся, Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержден Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290. Согласно п. 15 в этот перечень входят работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов:
– техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем;
– контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционной установки;
– проверка утепления теплых чердаков, плотности закрытия входов на них;
– устранение неплотностей в вентиляционных каналах и шахтах, устранение засоров в каналах, устранение неисправностей шиберов и дроссель-клапанов в вытяжных шахтах, зонтов над шахтами и дефлекторов, замена дефективных вытяжных решеток и их креплений;
– проверка исправности, техническое обслуживание и ремонт оборудования системы холодоснабжения;
– контроль и обеспечение исправного состояния систем автоматического дымоудаления;
– сезонное открытие и закрытие калорифера со стороны подвода воздуха;
– контроль состояния и восстановление антикоррозионной окраски металлических вытяжных каналов, труб, поддонов и дефлекторов;
– при выявлении повреждений и нарушений – разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.
Вы ежемесячно оплачиваете коммунальную услугу за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме и эти работы должна проводить управляющая организация без дополнительной оплаты.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Виктория

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в двух вопросах.
1. В МКД протекала крыша. После многократных обращений крышу УК отремонтировала. Кто должен устранять следы протечек в квартире, УК или собственник?
2. Я часто отсутствую в городе и не могу снимать показания счетчиков водоснабжения в установленные сроки. Оплачиваю водоснабжение по среднему расходу установленному законом в полном объеме и регулярно.Задолжностей нет. Имеет ли право УК в этом случае требовать обеспечить им доступ в квартиру и снять показания счетчиков, если они не опломбированы. Какая статья закона это регламентирует?
Заранее спасибо

Роман

Добрый день! Подскажите пожалуйста должна управляющая компания заменить окна в подъезде если они в аварийном состоянии на пластиковые? И за чей счёт это все должно делаться. Если мы оплачиваем все счета по обслуживанию исправно?

Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных