Правила предоставления коммунальных услуг гражданам РФ, действующие на 2017-2018 год

Управление таким хозяйством как ЖКХ дело сложное и хлопотное.

Законодательная база этой сферы хозяйствования обширна, и она постоянно изменяется и дорабатывается с целью выстраивания чёткой и понятной системы регулирования деятельности коммунальных служб.

Законодательное регулирование сферы коммунальных услуг

Основным документом, регулирующим отношение коммунальных служб и граждан, является Постановление Правительства РФ за номером 307, вступившее в силу в мае 2006 года, которое называется «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам».

Вопрос расчета коммунальных платежейВ него неоднократно вносились изменения и дополнения вплоть до 2011 года, когда вышло новое Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг» за номером 354, которым постановление от 2006 года признано утратившим силу, кроме статей с 15 по 28 включительно.

Ими регламентировался учёт поставляемых ресурсов, таких как вода, электричество и т.п., а также их оплата.

В декабре 2014 года это постановление претерпело значительные изменения и вышло в новой редакции. В новой редакцией правил регламентируется и порядок предоставления гражданам услуг, называемых коммунальными.

Этим постановлением предусмотрено, что вышеуказанные пункты считаются утратившими силу с 1 июля 2016 года.

Решение правительства РФ от 06.05.2011 N354 регламентирует, что не позже 1 июня 2017 года, местные власти должны окончательно определить уровень норм, касающихся использования основных коммунальных услуг, что применяются для поддержания в нормальном состоянии совместной собственности многоквартирных жилых домов. Размер платы за подобные коммунальные услуги напрямую зависит от размера оплаты за содержание совместного имущества многоквартирного дома.

Также, региональные госадминистрации должны в течение десяти дней, после того, как данное решение правительства приобрело юридическую силу (с изменениями и дополнениями вступило в силу с 01.07.2017), опубликовать в официальных СМИ дату начала, а также длительность отопительного сезона.

Изменения в Правилах

За последние годы в первую очередь изменения законодательства коснулись граждан, имеющих в собственности жильё, и которые до сих пор не позаботились об установке общедомовых и индивидуальных приборов учёта.

Как изменились правила расчета оплаты коммунальных платежей?Если невозможность их установки не подтверждена документально актом, на основании решения вынесенного на основании обследования этой возможности соответствующей комиссией, расчёт оплаты за потребляемые ресурсы для них будет проводиться по-новому.

А именно с использованием повышающего коэффициента.

В первом полугодии 2015 года он был равен 1,1. Во втором полугодии его размер составит уже 1,2, и так далее  до 2017 года коэффициент достигнет рубежа в 1,6. Этот повышающий коэффициент и будет использоваться в дальнейших расчётах.

Кроме того организациям, поставляющим населению воду вменяется со второго полугодия текущего года производить обязательный контроль параметров поставляемого ресурса. Так, для осуществления контроля необходимо будет проводить отбор проб воды и их исследования в лабораторных условиях. При этом обязательным будет внесение данных таких исследований в специальный журнал.

Выписки из него должны будут предоставляться всем заинтересованным лицам, и организациям.

 

Общие положения Правил

Этот объёмный документ состоит из большого числа разделов, первый из которых носит название «Общие положения».

Что нового внесено в Правила оплаты жилищно-коммунальных услуг?Несмотря на откровенно канцелярское название ознакомиться с Постановлением «О порядке предоставления коммунальных услуг» гражданам нужно в обязательном порядке.

Ведь в нём раскрывается назначение этого документа, а создан он с целью регламентирования отношений между поставщиками и потребителями коммунальных услуг.

В правилах подробно разъясняется порядок расчёта и оплаты поставляемых услуг как с учётом показаний приборов учёта, так и без таковых.

Без приведённого в этом разделе правил толкования употребляемых в документе терминов и понятий, верно истолковать положения правил было бы непросто.

Здесь же оговаривается порядок заключения договоров на их предоставление, порядок изменения оплаты за них.

Кроме того, определены права и обязанности потребителей и поставщиков такого рода услуг. А также подробно расписана ответственность сторон, в случае невыполнение, обязательств, обозначенных в договоре.

Права и обязанности поставщика услуг

Настоящие Правила № 354 чётко расписывают, какими правами обладают организации, занимающиеся предоставлением коммунальных услуг, а какими – потребители.

Права и обязанности исполнителя, то есть поставщика услуг, подробно изложены в 4 разделе Правил. Это, пожалуй, тот раздел, с которым потребителю нужно ознакомиться особенно внимательно.

Здесь чётко прописано, что:

  1. Как регламентируется предоставление коммунальных услуг поставщиком?Исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги потребителю в том объёме, в котором он нуждается, и качество поставляемых услуг должно соответствовать принятым в стране нормам.
  2. В обязательном порядке все жалобы, требования и иные претензии потребителей должны фиксироваться в специальном журнале. После их рассмотрения и принятия мер, требуемых для устранения указанных недочётов, потребитель должен быть письменно извещён об этом. Это очень важный момент, поскольку нередко на жалобы потребителей никто не реагирует, чем напрямую нарушается данное постановление правительства.
  3. Коммунальщики также обязаны по требованию потребителя производить проверку и пересчёт предъявленных к оплате сумм за предоставленные услуги. Результаты проверки должны быть оформлены отдельным документом, и переданы ему за подписью руководителя предприятия.
  4. В обязанности коммунальщиков входит своевременное заключение договоров с поставщиками энергоносителей, и своевременную оплату по ним в полном объёме.
  5. В случае планового перерыва поставок по каким-то причинам, коммунальные службы должны поставить потребителей в известность заблаговременно.
Ответственность за грамотную эксплуатацию внутридомовых инженерных сетей, также прямая обязанность коммунальщиков, как и их ремонт.

Кроме обязанностей исполнитель обладает и определёнными правами. К ним можно отнести:

  • право требовать оплаты предоставленных услуг, а так же штрафов и пеней за их несвоевременную оплату;
  • право требовать с потребителя полного, или частичного возмещения нанесённого в результате его неправомерных действий ущерба, а так же в том случае, если таковой стал результатом несвоевременного допуска работников коммунальных служб в занимаемое потребителем помещение;
  • устанавливать число реально проживающих в квартире граждан, в том случае, если индивидуальные приборы учёта в ней не установлены.

Права и обязанности потребителя

Обязанности потребителя коммунальных услугВ обязанности потребителя входит:

  • бережная эксплуатация всех имеющихся в его квартире инженерных коммуникаций;
  • обязателен своевременный допуск работников коммунальной сферы для их проверки, в том числе и для поверки индивидуальных приборов учёта и проверки правильности снятия показаний.

Обязательным в отношении потребителя является пункт о немедленном оповещении соответствующих служб о нарушениях или аварийном состоянии общедомовых или квартирных коммуникаций, и незамедлительного допуска аварийных бригад к месту аварии.

Своевременная оплата по счетам за коммунальные услуги тоже входит в обязанности потребителя, как и уведомление об увеличении, или уменьшении числа проживающих в квартире людей.

Основные права потребителя заключаются в получении поставляемых услуг должного качества, в получении разъяснений по любым вопросам о качестве и сумме оплаты услуг от коммунальщиков, в использовании квартирных и общедомовых приборов и узлов учёта.

Качеству поставляемых услуг в постановлении Правительства № 354 о правилах предоставления коммунальных услуг посвящён отдельный раздел в виде приложения №1.

В нём можно ознакомиться:

  • со всеми техническими параметрами горячей и холодной воды;
  • с допустимой температурой теплоносителя в системе отопления;
  • с тем, каким должно быть давлением в системах водоснабжения, отопления, и газоснабжения;
  • с качественными показателями поставляемой электроэнергии;
  • с допустимой продолжительности прекращения подачи любого из поставляемых энергоресурсов.

Порядок расчёта и оплаты услуг ЖКХ

Расчётный период для их оплаты равен одному месяцу, а размер платежей определяется исходя из тарифов, устанавливаемых поставщиками ресурсов, с учётом местных условий и установленных надбавок к определяемым законодательством тарифам.

В платёжных документах должны фигурировать отдельно услуги, предоставленные в жилом помещении, и услуги на общедомовые нужды.

Расчет и порядок оплаты за коммунальные услугиЭтому посвящён отдельный раздел, где подробно рассматриваются правила расчёта платежей в самых разных случаях. Таких как:

  1. Расчёт по показаниям имеющихся приборов учёта.
  2. Расчёт при их полном отсутствии.
  3. Расчёт при частичном оснащении квартир счётчиками.
И много других самых различных случаев рассмотрены в этом разделе. Причём в некоторых из них необходимо пользоваться формулами, которые приведены в приложении №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг № 354.

Коммунальные услуги следует оплачивать до 10 числа месяца, следующего за расчётным. Или же, в случае оплаты по платёжкам исполнителя, до 1 числа того же месяца. Иными сроки могут быть только в том случае, когда они оговорены отдельно в договоре на предоставление коммунальных услуг.

Урегулирование спорных моментов в отношениях поставщиков и потребителей коммунальных услуг

Разрешение спорных ситуаций пр оплате коммунальных услугСпорные ситуации возникают чаще всего из-за неправильного расчёта оплаты коммунальных услуг, либо из-за нежелания работников коммунальной сферы выполнять свои прямые обязанности по устранению имеющихся неполадок в подведомственном хозяйстве.

В любом случае нужно обратиться с соответствующим заявлением к поставщикам услуг. Согласно правилам оно должно быть рассмотрено и заявителю предоставлен отчёт в письменной форме о принятых мерах.

Если ничего этого не происходит, то потребитель вправе обратиться в общество защиты потребителей, прокуратуру, или в судебные инстанции.

Как правило, такие моменты стороны пытаются урегулировать в досудебном порядке. Если же конфликт зашёл в неразрешимую фазу, то судебное решение поставит в этом деле точку, и обяжет виновного выполнить требование заявителя, или откажет в этом.

Судебное разбирательство дело не быстрое, и требует сбора надлежащей доказательной базы, траты времени и нервов.

Видео: Об изменениях в порядок расчета оплаты за коммунальные услуги

В видеосюжете рассказывается о том, как сказались на собственниках жилых помещений изменения в Правила предоставления коммунальных услуг в России.

Даются советы, как в соответствии с действующим законодательством отстаивать свои права при неправильном начислении оплаты за потребленные коммунальные услуги, при неправомерных действиях ТСЖ или управляющей компании при начислении платы за данные услуги — эта информация по-прежнему акуальна.

Автор статьи:

Оценка статьи

-
0
+
Возможно Вас так же заинтересует:
Назначение и правила получения справки об отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг Льготы инвалидам второй группы по оплате коммунальных услуг Как оформляются льготы и компенсации на оплату коммунальных услуг Проводим оплату квартплаты и коммунальных услуг правильно Какой счетчик электроэнергии лучше и выгоднее поставить собственнику у себя в квартире? Кому положены льготы на оплату коммунальных услуг и как их получить Действующие на 2017-2018 год тарифы на коммунальные услуги для населения Каким образом и за чей счет производится замена счетчиков электроэнергии? Санкции к неплательщикам коммунальных услуг: отключение электроэнергии, воды, канализации за неуплату Какие взносы входят в понятие «коммунальные платежи»
Комментарии
Полянская Ирина Владимировна

У нас частный дом.Водопровод проходил через участок соседей,где произошел прорыв.Коммунальщики после аварии на водопроводе возложили все расходы на нас:это монтаж нового колодца на магистральном водопроводе,включая стоимость строительных материалов и стоимость работ по монтажу колодца,находящегося за границей нашего участка на проезжей части дороги.Считаю,что это незаконно и нам обязаны подвести воду к границе участка за счет коммунальных служб.Кто должен нести эти расходы?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Ирина Владимировна, то что касается ремонта системы водоснабжения на территории общего пользования и при условии что авария произошла не по вашей вине, восстановительные работы должны проводиться за счет коммунальных служб. Предъявите межевой план вашего земельного участка и требуйте проведения к нему водопровода на безвозмездной основе.
В случае отказа напишите жалобу в прокуратуру.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Валерий

В н.в. выставляется требование о замене электросчетчиков на более современные. В 2005 году мне заменили счетчик, бесплатно, т.к. он стоит на лестничной площадке( не в квартире). Счетчик 2004 г.в. Считаю, что счетчик в данной ситуации принадлежит энергоснабжающей организации и она должна их менять, когда это надо, но никак не за мой счет! Объясните это положение, С уважением!

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Валерий, прибор учета электроэнергии, не смотря на то, что установлен в подъезде является индивидуальным (ИПУ), а не общедомовым имуществом. Поэтому замена таких счетчиков производится за счет пользователя если иное не предусмотрено договором на поставку электроэнергии.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Константин

Обслуживающей организацией не проводятся осмотры несущих конструкций. Мало того не проводятся, с января 2013 года пытаюсь добиться этого через ГЖИ. Жулики что там, что там. У меня плита перекрытия — образовалась трещина 3м поперек. ГЖИ в 2015 выдали предписание, обслуживающая отчиталась, что выполнила и даже Акт предоставила. Мне пишут, что предписание выполнено. Сейчас обратился в суд для проведения осмотра несущих конструкций всего дома. Хочу обратиться за перерасчетом за не предоставленную услугу. Сумму не знаю. Какую пошлину заплатить? Или нужно самому определить сумму перерасчета?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Константин, поскольку вы уже обратились в суд, то можете дополнить ваш иск и подать заявление об увеличении исковых требований. Поскольку ущерб в денежном эквиваленте вам не нанесен и цена иска не установлена, то госпошлина составит 400 рублей. После того как будет установлено, что акт фиктивный требуйте чтобы работы были выполнены.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Татьяна Геннадьевна

Прибор учета тепловой энергии в школе, показывает расход горячей воды в отопительной системе 188куб.м за месяц. Это учитывая закрытую систему. Воду с отопления мы не берем и аварийных ситуаций с системой отопления не было. Как поступить в данной ситуации, чтоб не предъявили нерациональное использование финансирования.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Татьяна Геннадьевна, для того чтобы по данному прибору учета воды не происходили расчеты вам необходимо пригласить специалистов из Водоканала, которые осмотрят систему водоснабжения составят акт, подтверждающий что через конкретный счетчик вода циркулирует по кругу в закрытой системе.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Елена

Моя дочь развелась с мужем, он съехал с квартиры, но дочь не уведомила Водоканал об изменении числа потребителей. Через год она подала заявление об изменении числа потребителей и о перерасчете за потребление воды, в квартире нет счетчика. Водоканал отказал в перерасчете. Что делать?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена, вы можете обязать Водоканал произвести перерасчет в судебном порядке. Для этого потребуйте от них письменный мотивированный отказ и напишите исковое заявление в суд, к которому приложите документы, подтверждающие что квартира пустовала с определенного периода. Возможно потребуются также свидетельские показания.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Лилия

в моей квартире однокомнатной прописаны я и мои семеро детей,но дело в том,что я снимаю квартиру большей площадью ,а это пустует.У меня везде установлены счетчики и по забору воды.газа и электроэнергии!В момент.когда приходил контролер.я находилась на лечении в больнице.о чем я приложила справку и попросила контролеров прийти и проверить приборы!Мне в моей просьбе отказали и продолжают насчитывать показания воды по нормативу!А это получается 6500р ежемесячно в однушке площадью 29 кв.м!Перерасчет делать мне отказывают.хотя насколько мне известно,они обязаны делать перерасчет аж за три года!!!!!!!!!!!Кстати,горе пополам акт все таки составили и то в нарушении всех норм.они попросили меня принести на цифроносителе показания счетчиков

Анастасия

Счетчик сломался ,сдали на поверку на самоход, за апрель показания счетчика не подавала, т.к. так сумма космос, в середине мая будет готова поверка и опломбирован новый счетчик, вопрос в том,что за апрель и до середины мая поставщик электроэнергии расчитывает по нормативу а не по среднему как написано в правилах

Владимир

На кого возложена обязанность по своевременной поверке водосчетчика, установленного в квартире? Понимаю так, что с 01.01.2013 согласно постановлению Правительства Москвы от 26.12.2012 изменились ранее действующие правила и с жильца обязанность по поверке была снята. Как этот вопрос решен на 2016 год? С уважением,

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Владимир, Постановлением Правительства Москвы от 26.12.2012 г. № 831-ПП отменено Приложение № 1 предыдущего постановления, где устанавливались сроки проведения поверки приборов учета.
По истечении 4 лет для счетчиков горячей и 6 лет для счетчиков холодной воды потребитель должен самостоятельно и за свой счет проводить поверку и заключать договор с лицензированной компанией.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
марго

На улице несколько дней температура не выше +4 градуса. Дали отопление, батереи и трубы «еле живые».В квартире 18 градусов. Как мне объяснили в УК, при данной погоде, подача тепла составляет 30 градусов. Правомерно ли это и как замерить температуру батареии.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте. Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 и Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 норма температуры в жилой комнате в холодное время года должна составлять 18-20 градусов по цельсию.
Если температура опустится ниже, то вы можете обратиться в управляющую компанию, которая должна направить комиссию и провести замер температуры.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Анни

Имеется долг по отоплению, я частично погашаю, приходят представители жкх и говорят, что по новому положению если вы не оплатите долг в течении месяца мы вправе отключить свет газ воду не смотря на то что по ним долгов нет. Потребовали написать расписку об уплате. Вопрос: с какой суммой долга жкх имеет право отключать воду свет газ при задолженности по отоплению

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день, ситуация когда становится возможным отключение коммунальных услуг помимо той, за которую образовалась задолженность рассматривается в индивидуальном порядке. Это зависит от суммы долга, систематичности неуплаты и других факторов. Законность такой санкции рассматривается в данной статье: http://terrafaq.ru/kommunalnoe-hozyaystvo/uslugi/otkluchenie-kommunalnyx-uslug-za-neuplatu.html

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Надежда

Добрый день, подскажите пожалуйста. Попала в такую ситуацию. Получила квартиру, в которой обнаружилось, что автомат электросети отключается, электрик обнаружил, что он неисправен. Электросчетчик находится на площадке в подъезде, мне жкх говорит что я должна менять за свой счет. Правы они, или нет!? Огромная просьба ответить. Заранее благодарна.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Надежда, обратитесь в вашу Управляющую компанию и попросите для изучения договор на энергоснабжение. Если в нем нет условия о том что индивидуальные приборы учета обслуживаются и меняются за счет Управляющей или снабжающей компании, то вы должны произвести замену за собственный счет.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Навис

Мы купили подвальное помещение в 20 квартирном доме 7м2 перегородки в 12 см из кирпича в котором нет фундамента нет комуникации но ссылаясь на ЖК заставляют платить за домофон, сантехнику, наружное освещение, вывоз мусора и др. Правомерно ли это?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Навис, несмотря на то что купленное вами помещение в многоквартирном доме не является жилым, тем не менее вы являетесь пользователем общедомового имущества в МКД.
Обслуживание домофона и наружное освещение вы, как собственник оплачивать обязаны. Что касается сантехники и вывоза мусора, этот вопрос нужно согласовывать в управляющей компании.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ольга

Протекает расширительный бачок верхней разводки отопления на чердаке, после заявления неполадки не были устранены. Имею ли я право не оплачивать содержание жилья? Если да, то согласно какому документу.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Ольга, вы должны вносить оплату за содержание жилого помещения на основании статьи 154 Жилищного кодекса РФ, независимо от того являетесь ли вы собственником жилья или проживаете в муниципальной квартире по договору социального найма.
Если управляющая компания ненадлежащим образом исполнят свои обязанности, то вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ирина

Как начисляется плата за воду без счетчика? С количества проживающих или с количества собственников жилья? Официально в квартире никто не регистрирован

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

При отсутствии индивидуальных приборов учета водоснабжения оплата начисляется исходя из количества собственников жилого помещения. Более подробно о нормативах и порядке расчета оплаты можете прочесть в статье http://terrafaq.ru/kommunalnoe-hozyaystvo/uslugi/normativy-na-potreblenie.html

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
дина

Подскажите, обязан ли поставщик коммунальной услуги надлежаще уведомить потребителя о смене лицевого счета?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Дина, лицевой счет может измениться в связи со сменой собственника жилого помещения и на основании заявления либо в связи со сменой Управляющей компании, в этом случае они обязаны уведомить вас и перезаключить договор.
В любом случае рекомендую вам выяснить на каком основании изменяется лицевой счет, чтобы не было недоразумений по оплате коммунальных услуг.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Татьяна

За июнь 2017 г Управляющая Компания выставила счет за электроэнергию МОП в 3 раза больше норматива прошлого месяца. Изменили площадь нежилых помещений, включив площадь подвала (путем умножения длины дома на его ширину), хотя инженерных коммуникаций по электричеству там не имеется. С января 2017г. берет плату за горячую и холодную воду МОП, а уборщица просит воду у жильцов, т.к. отбора воды для общественных нужд нет. Правильно ли это?

Татьяна

Управляющая компания взимает плату за горячую и холодную воду МОП, хотя отбора нет, и уборщица подъездов просит воду у жильцов. А с 1 июня УК пересчитала площадь нежилых помещений дома и плата за электричество МОП увеличилась в 3 раза. Якобы включили площадь подвала. Правомерно ли это?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Татьяна, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ подвал в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений, взимание платы за его содержание и обслуживание является правомерным.
Что касается оплаты за водоснабжение при обслуживании мест общего пользования, вы можете написать коллективное обращение в Управляющую компанию с требованием исключить из счета на оплату этот пункт расходов.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Людмила Васильевна

Подскажите как действовать в ситуации. Я живу на 8-ом этаже 9-ти этажного дома. В доме не циркуляционная система горячего водоснабжения (пять стояков ГВС поднимаются до 9-того этажа и тупиковые). В связи с этим в точке водоразбора низкая температура горячей воды. Обратилась в УК в феврале 17г. Произвели замеры температура 45 гр. (после 3-х минут слива). Повторно сделала заявку в мае 17 г. Температура 52,7 гр (после 3-х минут слива). Обратилась в УК с заявлением сделать перерасчет т.к. увеличивается расход горячей воды (она не требует разбавления) и сослалась на 354 постановление. Перерасчет не делают ссылаясь что АКТ составлен не корректно (АКТ составлял представитель УК). Куда обращаться? С каким Заявлением? Разъясните порядок действий в данной ситуации. Дом построен в 1962 году и жителям реконструировать систему подачи ГВС не по силам (финансово). Заранее спасибо

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Людмила Васильевна, тот факт что акт составленный сотрудником той же Управляющей компании составлен некорректно не может быть причиной для отказа в проведении перерасчета. Подайте в УК заявление, приложите к нему акт и требуйте проведения перерасчета, на копии заявления вам должны поставить дату и отмету о принятии. Согласно п. 91 Постановления 354 перерасчет должен быть сделан в течение 5 дней после поступления заявления. Если не будет никаких действий со стороны УК за этот срок, передайте копию заявления вместе с жалобой в Роспотребнадзор.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ольга

Здравствуйте! У нас такая ситуация, мы все прописаны у мамы в квартире, а проживаем в квартире по найму. Кварплата приходит на всех на обе квартиры. Имеем мы право на перерасчет, и почему они его не производят сразу?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Ольга, п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению.
В управляющую компанию вы должны предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие по месту регистрации.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
владимир

Здравствуйте! При замене счетчика водоснабжения (частный дом) водоканал отказывается пломбировать новый счетчик, ссылаясь на нарушение технических условий. В настоящее время колодец со счетчиком находится на территории приусадебного участка, требуют перенести непосредственно к магистральной трубе на другой стороне улицы.

Людмила

делаем ремонт в квартире,решили дополнительно протянуть провод на плиту и стиральную машину с установкой автомата,т.к. проводка старая , дому 37 лет.Протянули провод в гофре и кабель канале от квартиры к щитку на лестничной площадке. Написали заявление в УК на подключение.Старшая по дому подняла такой скандал, что даже УК молчит и ничего не делает.Мы не можем пользоваться ни стиральной машиной , ни плитой. Время прошло 3 недели.Мы не знаем , что нам делать. Подскажите, ведь права наши нарушены, услугу мы не получили.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Людмила, поскольку электрический щиток находится на лестничной площадке, это считается общедомовым имуществом. Установка дополнительного кабеля от щитка должна согласовываться с Управляющей организацией, которой вы оплачиваете взносы за содержание общего имущества в многоквартирном доме. Кроме того, монтаж бытовых электрических сетей должен производиться в соответствии с «Правилами устройства электроустановок». Требуйте от вашей УК акт согласования.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Олег

Добрый день! Купил квартиру и в первую зиму температура в квартире на термометре составляла 16-18 градусов тепла. Под конец зимы потек стояк. Уведомил УК,все работы были проведены вовремя! Но когда увидел обрезки стояка ужаснулся. Проходимость трубы диаметром 27 составляла не более 1 мм. Попросил заменить стояк в квартире. На что УК ответила,что они заменят стояки и радиаторы отопления бесплатно. Но с моим материалом и с взиманием платы за отключения стояка в размере 250 рублей стояк. А в квартире их 6. Все дело происходило в не отопительный сезон. Скоро новый отопительный сезон,а дело никак не сдвинется с «мертвой точки». подскажите пути решения,и правомерны ли их действия? Спасибо!

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Олег, вы являетесь собственником квартиры, а в соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Радиаторы и стояки, расположенные непосредственно в вашей квартире являются вашим имуществом, их ремонт либо замена должна производиться за счет собственника, то есть ваш. Вам еще повезло что ваша УК осуществляет ремонтные работы бесплатно.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Анна

Добрый день! В квартире не проживаю и ранее водоснабжение горячее и холодное выставлял водоканал, в водоканал написано мною заявление, что в данной квартире не проживаю. С января 2017 года УК сменила поставщике услуг и подогрев воды отпускает дорогая компания, спустя 9 месяцев в платёжка появилась строев за гор.водоснабжение — управляющей компании с огромным долгом. Обязана ли была ук уведомить письменно о смене поставщике услуг? Или же информация о смене поставщике услуг может указываться наклеенным объявлением на подъезде? На вопрос, что если водоканал не отпускает в мой адрес холодную воду, то почему я оплачиваю горячую УК утверждает, что у них связи с водоканалом нет и я должна каждый месяц им звонить и говорить, что я не живу в квартире. Каким образом УК должна была информировать о смене поставщика услуг и новой формы предоставления данных?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Анна, обязанности Управляющей компании определяются в первую очередь договором на оказание коммунальных услуг. Условия договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и порядок его заключения регламентируются главой 3 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. По данному Постановлению УК не обязана уведомлять потребителей коммунальных услуг о смене поставщика услуги, однако при изменении тарифов исполнитель (УК) обязан уведомить об этом потребителей услуг ЖКХ.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Дарья

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, всвязи с поправками по перерасчету ком услуг его мне сделают?если с 06.12.17 по 13.02.18 я находилась в отпуске, прилетела и с 13.02.18 по 22.02.18 находилась в больнице, в кв нет счётчиков не поставила ещё, и никто не прописан, я одна собственник, возможен ли перерасчет в связи с новыми поправками? С уважением,

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Дарья, согласно п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Людмила

Добрый вечер! ООО «РКС-энерго» выставляет счет про нормативу якобы из-за отсутствия счетчика и его показаний. В действительности счетчик стоит старый. О его замене ООО «РКС-энерго» писем не направляло. Подскажите пожалуйста срок эксплуатации счетчиков и правоверно ли начисляют оплату по нормативу без уведомления об изменениях начислений собственника.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Людмила, срок эксплуатации прибора учета электроэнергии зависит от конкретной модели, он указывается в техническом паспорте. Если в энергоснабжающей компании имеется акт ввода в эксплуатацию вашего счетчика с датой ввода и моделью, то по истечении срока эксплуатации энергоснабжающая компания вправе взимать оплату за электроэнергию по нормативам. В любом случае вас должны уведомить об изменении праметров тарификации.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных