Как правильно сделать перерасчет за коммунальные услуги по Постановлению № 354?

Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией.

Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ.

Какие могут быть основания?

Как пересчитать плату за коммунальные услуги?Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.

Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней. Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).

Перерасчет в таком случае не распространяется на:

  • отопление;
  • газоснабжение;
  • общедомовые нужды.
Перерасчет в связи с отсутствием производиться пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дня уезда и приезда.

Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг. Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.

Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.

Установленная продолжительность по коммунальным услугам:

  • Нормы предоставления коммунальных услугхолодное водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться;
  • горячее водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, при аварии до 24 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться, а отклонение температуры воды допустимо в пределах 3-5 градусов;
  • водоотведение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов;
  • энергоснабжение не больше 2 часов при 2 источников питания и не дольше суток при одном, причем отклонение в качестве тока (напряжение и частота) не допустимо;
  • газоснабжение не больше 4 часов суммарно в месяц, отклонение в качестве газа недопустимо, а в давлении только на 0,0005 МПа;
  • отопление не больше 24 часов суммарно, единожды – 16 часов, если температура в помещении от 12 градусов, 8 часов, если от 10 до 12 градусов, 4 часа, если от 8 до 10 градусов, причем отклонение в давлении не допустимо, а в градусах отклонение в большую сторону до 4, а в меньшую до 3 и то с 00:00 до 05:00.
Перерасчет может быть проведен не только по вашему заявлению, а также на основании результатов плановой поверки.

Причины уменьшения или увеличения размера оплаты

В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.

Изменение коммунальных услуг в строну увеличенияВ зависимости от нарушения будет насчитана дополнительная плата.

Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.

 

Бывает и такое, что некоторые потребители умудряются врезать трубу перед счетчиком для экономии, тем самым обманывая поставщика услуги. Если такое вмешательство обнаружит исполнитель-контролер, то штраф будет насчитывается по сечению трубы.

Это значит, что подача воды будет рассчитана по нормативу как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз.

Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.

Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:

  • отсутствие жильца длительный срок;
  • перебои в подаче услуг более положенного времени;
  • некачественно предоставленные услуги.

Некачественное предоставление или прерывание услуг

Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться.

Показатели, по которым определяется качество воды:

  • Какие услуги ЖКХ можно пересчитать?напор;
  • жесткость;
  • химический состав;
  • прозрачность;
  • цвет;
  • наличие осадка.

Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов.

Если у вас есть сомнения в качестве воды, то закажите экспертизу в Санэпидемстанции или у независимых экспертов, которые помогут восстановить справедливость в этом вопросе.

Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:

  • сила тока;
  • напряжение.

Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для проверки качества подачи тока.

Отопление в квартире: какие стандарты качества?Для отопления качества отоплнния оцениваются такие показатели:

  • давление в системе;
  • температура в комнатах;
  • примеси в воде.

 

Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов, в кухне – 18 градусов, санузел/ванная – 25 градусов, в кладовке — 12 градусов.

Показатели для газа:

  • давление в системе;
  • химический состав.

Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.

Куда обратиться для перерасчета?

При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги. Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.

Следует придерживаться такой схемы:

  • Куда обратиться для перерасчета коммунальных услуг?подать заявление в компанию;
  • сразу обратиться в органы контроля (Роспотребнадзор, орган тарифного регулирования, Госжилинспекцию);
  • если не будет ответа, в течение 3 рабочих дней, – подать заявление в прокуратуру;
  • если не получите удовлетворительного результата, то следует подать иск в суд.

Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки?

После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия ( дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.

К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.

Заявление без документов можно подать, если вы это делаете заранее, перед уездом, а по приезду донесете необходимое.

Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь.

Документы, необходимые для перерасчета

Документы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).

Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:

  • Как правильно написать заявление на перерасчет по услугам ЖКХ?командировочное удостоверение или решение/справка о служебной командировки от предприятия;
  • проездные билеты;
  • справка о прохождении лечения в больнице/лечебном санатории;
  • счета за проживание в другом месте (гостиница, отель);
  • если жилье под охраной, то нужна справка из охранной организации о том, что там никого не было;
  • справка, подтверждающая проживание на территории учебного заведения/детского дома круглосуточно;
  • справка из дачного/садового товарищества о проживании в определенный период на их территории;
  • другие документы, которые могут быть приравнены к этим или по мнению жильца подтверждают его отсутствие.

При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу, где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.

После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.

Если делалась экспертиза у независимых экспертов своими силами, то подкрепляется их заключение о качестве.

При перебоях в предоставлении услуг, просто подается заявление.

Процедура рассмотрения обращения и ее сроки

После подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.

Рассмотрение вопроса о перерасчете коммунальных платежейВ течение 10 дней поставщик услуг обязан дать письменный ответ нарочно или почтой по адресу.

Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.

Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения.

Получение излишне уплаченных средств в натуре или перенос их на следующие месяцы.
Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.

Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в управляющую компанию, и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете.

Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?

В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.

Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.

Автор статьи:

Оценка статьи

-
0
+
Возможно Вас так же заинтересует:
Какие взносы входят в понятие «коммунальные платежи» Что входит в перечень жилищно-коммунальных услуг, оказываемых гражданам РФ? Нормативы на потребление коммунальных услуг в 2018 году Какими способами можно узнать свою задолженность по оплате коммунальных услуг Все способы оплатить коммунальные услуги онлайн Правила предоставления коммунальных услуг гражданам РФ, действующие на 2017-2018 год Квитанции за коммунальные услуги, как долго хранить, какой бланк актуален Как производится поверка счетчиков электроэнергии: сроки, процедура проверки, стоимость? Жилищная субсидия: кому положена, как рассчитать и как получить в 2017 году Каким образом и за чей счет производится замена счетчиков электроэнергии?
Комментарии
Павел

Добрый день.
Я прописан и являюсь собственником 1\2 квартиры, в которой осталась проживать бывшая супруга с детьми. После развода с женой переехал на съемную квартиру в том же городе, временную регистрацию в ней не делал. В н.в. у бывшей супруги накопились долги по коммунальным платежам (индивидуальных приборов учета в квартире нет), мне выставлен счет за «мою часть». Как я могу доказать факт моего отсутствия в квартире по прописке для пересчета коммунальных платежей и за какой период могут сделать пересчет? (фактически не живу там уже более 8 лет). Спасиб

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Павел, если вы не оформляли регистрацию по месту жительства и вас нет других документальных подтверждений вашего проживания не по месту постоянной регистрации, то произвести перерасчет можно будет попытаться в судебном порядке на основании свидетельских показаний и других косвенных улик.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Анна

купили квартиру в 2011году. в квартире никто не был зарегистрирова. в 2013 году прописались 4 человека. квитанции на оплату комунальных платежей выставляли из расчета 1 человека. имеют ли право пересчитать комунальные платежи в сторону увеличения за период с 2013 года по настоящее время?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Анна, согласно ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, для некоторых видов услуг оплата рассчитывается исходя из количества проживающих в квартире лиц.
Перерасчет суммы платы за предоставление коммунальных услуг может быть произведен если ресурсоснабжающей организацией будет выявлено что в вашей квартире проживает большее количество людей, чем то, согласно которому выставляется счет на оплату.
В этом случае важно подтвердить именно факт проживания, а не регистрации в квартире.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Аександр

Здравствуйте.Наш дом получает тепло от теплосетей. Счетчика тепла нет. Расчет происходит по норме (тариф на м кв ) и площади помещения.Теплосети начали топить с 15 октября, выставили счет за полный месяц — мы оплатили полностью. Далее платили за каждый месяц полную сумму.В апреле они подавали тепло только 10 дней. Теперь требуют оплатить за целый месяц (за апрель). Мы посчитали, что c 15 октября по 10 апреля мы оплатили им за полных 6 месяцев (платежки есть). Они подавали тепло только 5 месяцев и 25 дней. Исходя из здравого смысла и арифметики они нам должны за 5 дней. Но они хотят получить денег за непоставленный ресурс- непредставленную услугу в апреле еще за целый месяц. На какие документы нам сослаться при ответе теплосетям.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Александр, запросите в теплосети карточку теплоучета, в которой должны быть отражены периоды подачи тепла в вашу квартиру. На ее основании, предоставив квитанции на оплату вы имеете право потребовать перерасчет за тот период когда тепло в вашу квартиру не подавалось.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Аександр

Зимы последних 3-х лет были очень теплыми. При отсутствии общедомового счетчика тепла производилась оплата, тариф на м кв и на площадь квартиры. Ранее в конце отопительного сезона производился перерасчет по фактической температуре.( тариф считался по расчетной температуре ориентировочно для зоны). Сейчас теплосети утверждают, что перерасчет отменили.На какие документы сослаться, чтобы получить перерасчет? Спасибо. и второй вариант: на доме стоит счетчик, но каждый месяц при таких теплых зимах мы стали платить больше в 1.5 — 2 раза больше, чем платили бы без счетчиков. Теплосети в наглую нарушали тепловой режим, Управляющая компания полностью из гл специалистов теплосетей (директор УК =гл инженер Теплосетей, и ни каких мер не принимает, окна в домах открыты топим улицу, в квартирах за 30 град жары.Как можно добиться возврата денег собственникам, ведь многие из них пенсионеры. По просьбе жителей — пенсионеров. СПАСИБО.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Александр, существует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» которым утверждены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно ему исполнитель в лице юридического лица, предоставляющего коммунальные услуги обязан производить перерасчет за их оплату. В эту же компанию вы можете обратиться за тем, чтобы зафиксировать превышение температуры отопления, которая в холодное время года должно поддерживать температуру в жилом помещении от 18 до 24 градусов по цельсию.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Алина

Имеют ли право начислить коммунальные услуги по общему тарифу, если вовремя не прошли поверку приборов учета.

Александр

Если у прибора учёта истёк межповерочный интервал, то он признаётся вышедшим из строя. На его поверку отводится 30 дней. Расчёт коммунального платежа при этом производится исходя из среднемесячного размера потребления вами коммунального ресурса, определяемого за предшествующие 6 месяцев по прибору учёта. Затем расчёт будет проводиться исходя из нормативов потребления.
Обоснование: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) (пункты 59, 60, 81(12), 81(13) Правил).

Даша

Живем в общежитии, которое не оборудовано приборами учета. В октябре 2016 г. сын уехал на постоянную работу в Москву. Имеется трудовой договор на неопределенный срок. В январе 2017 г. написали заявления и предоставили справку с места работы о перерасчете за коммунальные услуги с 01.10.2016 г. но администрация ЖКХ перерасчет проивел только с 01.01.2017 г. Вправе ли администрация ЖКХ? С какого времени по закону должны произвести перерасчет.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Дарья, судя по всему вам сделали перерасчет за отчетный период начиная с нового 2017 года. Помимо трудового договора ваш сын должен предоставить свидетельство о временной регистрации по новому месту жительства, а если он оформил постоянную регистрацию в Москве, то копию паспорта со штампом о регистрации.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Любовь

Доброго времени суток. По семейным обстоятельствам уезжали на два года из квартиры и оставили квартирантов. Накопился долг за коммунальные услуги и что самое интересное данные с приборов учета не подавались вообще. Сейчас в квитанциях начисление за воду по общему нормативу, суммы большие. Можно ли сделать перерасчет данных за горячую и холодную воду по данным с приборов учета, за какой период, и что будет являться основанием. Спасибо.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Любовь, вам необходимо обратиться в Управляющую компанию и предоставить документы, которые подтвердят ваше отсутствие за определенный период. Затем вам нужно будет написать заявление на перерасчет оплаты за водоснабжение на основании предоставленных данных приборов учета воды.
Если ваши квартиранты откажутся возмещать вам эти затраты, вы имеете право обратиться в суд.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ольга

Получили справку о временной регистрации по другому месту жительства в феврале 2017г.
Дата выдачи справки 09.12.15 г. С какого времени произвести перерасчет коммунальных услуг?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Ольга, в течение 30 дней с момента прибытия вы должны предоставить в управляющую компанию документ, подтверждающий ваше отсутствие по месту жительства для перерасчета коммунальных услуг. При этом решающее значение для его установления имеет не дата выдачи справки, а указанный в ней период пребывания по другому адресу.
Вполне вероятно, что в управляющей компании вам откажут в перерасчете на том основании, что справка от 2015 года не является актуальной и потребуют другую, с датой выдачи не позднее чем за 30 дней до предъявления.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Алик

Здравствуйте! Могу ли я сделать перерасчёт квартплаты если зарплата не дотягивает до прожиточного уровня на каждого члена семьи

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Алик, для того чтобы получить льготу, компенсацию или субсидию на оплату коммунальных услуг вам нужно получить статус малоимущей семьи. Для этого обратитесь в Управление социальной защиты населения.
Вы попадаете в категорию льготников если квартплата превышает 22% совокупного дохода всех членов вашей семьи.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Татьяна

подскажите пожалуйста! на протяжение 9 месяцев не подавала показание счетчиков воды, выставили счет по общим показателям. имею ли я право на перерасчет? как правильно написать заявление на перерасчет воды.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Татьяна, с 01 января 2107 года при временном отсутствии жильцов и собственников жилого помещения, перерасчет могут сделать только по установленному тарифу (как без счетчика) пропорционально количеству собственников. Поскольку вы единственный собственник, то вам нет смысла писать заявление на перерасчет.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Наталья

Добрый вечер!
У моих родителей комната в коммуналке, в которой прописано всего 5 человек: двое детей и внук. В реалии проживает только 2-ое, один ребенок с внуком снимает жилье, второй живет в своей квартире. В коммуналке счетчики не установлены. Управляющая компания перерасчет делать отказывается, ссылаясь на 354 закон и постановление от января этого года, касающееся временно отсутствующих. Что делать?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Наталья. Отказ Управляющей компании производить соответствует требованиям статьи 56(2) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, согласно которой при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Маргарита

Несколько месяцев не подавали показания счётчиков, квитанции приходили по общему тарифу, как сейчас добиться перерасчёта???

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Маргарита, вы сможете добиться перерасчета только если в предоставите в Управляющую (водоснабжающую) компанию документальное подтверждение, что отсутствовали в квартире определенный промежуток времени, а также показания приборов учета водоснабжения на текущую дату.
Согласно п. 93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
— копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
— справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
— проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
— счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
— документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
— справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
— справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
— справка консульского учреждения или дипломатического представительства РФ в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами РФ, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, содержащего отметки о пересечении государственной границы РФ при осуществлении выезда из РФ и въезда в РФ;
— справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
— иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Александр

Добрый день! отсутствовали в квартире месяц т.к были в отпуске,квитанции пришли по общедомовому счетчику!может ли управляющая компания сделать перерасчет!?документ который подтверждает отсутствие имеется(отпускной билет)т.к являюсь военнослужащим

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Александр, в соответствии с п. 91 Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 вы можете подать заявление на перерасчет коммунальных платежей за водоснабжение не 30 дней после окончания периода временного отсутствия.Согласно п. 93 того же Порядка отпускной билет военнослужащего может прилагаться к заявлению о перерасчете в качестве документа, подтверждающего период временного отсутствия по месту постоянного жительства.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Марьям

Добрый вечер! Как быть,если прописка в одном городе,а приобретенная собственность ( комната в общежитии) в другом городе,а работаю в Москве.Как в этом случае сделать перерасчет на ком.услуги,если я там не проживаю, и какие нужны документы для перерасчета.И нужно ли платить в своё отсутствие до подачи заявления и документов на пересчёт.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Марьям, согласно п. 56(2) Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Предоставьте в Управляющую компанию документ, подтверждающий что вы имеете регистрацию и постоянно проживаете по другому адресу. Коммунальные услуги, на которые не установлены индивидуальные приборы учета в этом случае будут тарифицироваться по количеству собственников, а по тем услугам, на которые установлены ИПР своевременно подавайте «нулевые» сведения о потреблении.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
татьяна

сын не проживал в квартире 1 год. счетчиков учета у нас нет. по возвращению домой сына подала документы на перерасчет в расчетно-аналитический центр. Проездные билеты предоставила. перерасчет мне не сделали, после чего подали исковое заявление в суд на взыскание просроченной задолженности без перерасчета. какие документы нужны для обжалования этого иска?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Татьяна, ваш сын отсутствовал в квартире один год, согласно п. 86 Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 перерасчет за коммунальные услуги (кроме услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению) производится при отсутствии потребителя, в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном законом порядке, перерасчет не производится.
В данном случае у вас оснований для возражения на исковое заявление.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Сергей

Добрый день . Хотел произвести перерасчет за коммунальные услуги по временно отсутствующим в проживаемом помещении. Придя в управляющюю компанию мне сказали что согласно новому постановлению 354 нужен акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуальных, общих(квартирных)приборов учёта. На сколько законны требования УК,кто согласно данному постановлению должен делать акт потребитель или УК?По сути в УК должна быть вся нормативная документация. Если данный акт должен делать потребитель то где его возможно получить? Проживаю в комнате не оборудованной индивидуальными приборами учёта.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

День добрый Сергей, такие требования Управляющей компании являются законными, они установлены пунктом 86 Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. С 01 января 2017 года без акта об отсутствии технической возможности установки ИПУ перерасчет за временное отсутствие производиться не будет. Акт об отсутствии технической возможности установки ИПУ воды составляется и подписывается управляющей организацией на основании обследования жилого помещения. Форма акта и критерии отсутствия технической возможности установки ИПУ утверждены Приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. N 627.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Екатерина

Добрый день!
Дочь выписалась в прошлом году, и год мы платили за воду, которой она не пользовалась. Счётчики не установлены. Правомерно ли Водоканал отказал в перерасчёте?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Екатерина, отказ Водоканала в произведении перерасчета можно считать незаконным, только в том случае, если приборы индивидуального учета водоснабжения вас не установлены в в связи с отсутствием технической возможности их установки, и это подтверждается специальным актом, составленным Управляющей организацией. (п. 86 Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354). Если такого акта нет, то перерасчет в связи с временным отсутствием потребителя не производится.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Геннадий

Здравствуйте. В мае 2017 года не сдал вовремя показания счетчиков воды за один месяц.
Выставили счет 2500 рублей вместо 600 рублей. Возможен ли перерасчет?
Геннадий.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Геннадий, согласно п. 91 Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 поскольку у вас установлены индивидуальные приборы учета, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется Управляющей компании в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги и документов, подтверждающих временное отсутствие, поданных до начала периода временного отсутствия потребителя или НЕ ПОЗДНЕЕ 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В вашем случае прошло более 30 дней, поэтому перерасчет произведен не будет.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Елена

Добрый день! 14.09.2017 были установлены впервые счетчики на воду и зарегистрированы в управляющей компании. ЕПД за сентябрь уже сформирован, где вода рассчитана по нормативам. На вопрос о перерасчете УК отказала, что только октябрь по счетчикам будут учитывать. В МФЦ сотрудник сказал, что перерасчет возможен. Возможен ли перерасчет по воде с даты регистрации счетчиков или уже со следующего месяца?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена, поскольку у вас установлены индивидуальные приборы учета водоснабжения, вы имеете полное право оплачивать эту услугу по их показаниям. Датой начала перерасчета будет считаться дата подписания акта о вводе в эксплуатацию ИПР. Подайте в Управляющую компанию заявление о произведении перерасчета оплаты за водоснабжение, приложив акт ввода счетчиков в эксплуатацию не позднее 30 дней с подписания этого акта. Перерасчет должен быть произведен пропорционально количеству дней пользования счетчиком, при условии что этот период составляет продолжительность не менее 5 дней.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Лариса

Я купила квартиру 1,5 года назад. Все это время мне насчитывали плату за электроэнергию по завышенному тарифу, но пересчитать соглашаются только за последние полгода. Законно ли это? За какой срок обязаны провести перерасчет?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Лариса, действия энергоснабжающей компании в данном случае законны, они руководствуются п. 91 Порядка предоставления коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, согласно которому в случае подачи заявления о перерасчете, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
елена

Внук зарегистрирован до 2020года у свахи,но основная прописка у меня. Самарагаз отказывает а перерасчете,ссылаясь на изменения в354 правилах,говорят:»ставите счетчик.»,а это 11000 рублей. Моя пенсия 8225, да и окупит себя ИПУ через 10 лет как раз к дате поверки.имеет право Самара газ начислять плату по обоим адресам?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Елена, в соответствии с п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном законом порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и ГАЗОСНАБЖЕНИЮ.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
ирина

здравствуйте!С 24.10.16-24.10.17г сын был в армии.перерасчет за кварплату делают только за 2016г(за 2мес)за 2017г перерасчет делать отказываются,ссылаются на постановление от01.01.2017г.квартира не приватизированна,счетчика на воду нет.правы ли они?спасибо.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Ирина, поскольку у вас не установлены индивидуальные приборы учета, то перерасчет за все коммунальные услуги, кроме отопления, электроснабжения и газоснабжения может быть произведен только при наличии у вас акта управляющей организации о технической невозможности установки индивидуальных приборов учета. Если такого акта у вас нет, то перерасчет произведен не будет даже если вы предоставите документальное подтверждение, что ваш сын в течение года проходил срочную военную службу.
Органы государственной власти принимают такие законодательные меры для того чтобы вынудить потребителей устанавливать приборы учета коммунальных услуг.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Лидия

В подъезде плохо убираются.сейсас 2 недели нет уборщицы.должны нам сделать перерасчет в квитанции так как мы не получаем данную услугу.К председателю ходила она обещала нанять новую уборщицу но когда это буде еще не известно.но пока мы в грязи

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Лидия, статье 154 Жилищного кодекса (структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги) не предусмотрено такого вида платежа, как уборка подъездов, это входит в услуги по содержанию общего имущества. Если данная услуга предоставляется не надлежащим образом, а в вашем случае вообще не предоставляется, а плата за нее взимается, вы имеете право написать в Управляющую компанию претензию о произведении перерасчета с указанием даты, когда поставка услуги прекратилась. В случае отказа можете обратиться в суд. Претензия в УК может быть написана коллективно от всех жителей подъезда, дома или двора.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Зульфия

Добрый день. Мама проживала в деревне 6 месяцев. Можно сделать перерасчет по коммунальным платежам? Справка есть.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Зульфия, в справке, выданной вашей маме должен содержаться точный период временного отсутствия с указанием даты отбытия и прибытия на постоянное место жительства. Согласно п. 91 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Заявление на перерасчет должно быть предоставлено не позднее 30 дней с даты прибытия.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Лилия

Здравствуйте. Подскажите как правильно сделать перерасчет за услуги ЖКХ (предоставление услуги ненадлежащего качества). Холодная вода идет с утра теплая, мутная уже длительное время. Сделали об этом заявку в УК (на сайте — письменная претензия), они прислали слесаря днем, когда вода стала более менее прозрачной и холодной. Сказал, что все соответствует. Что делать в данном случае?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Лилия, обратитесь с заявлением о некачественной воде непосредственно в службу водоканала, сохраните себе копию этого заявления с отметкой о принятии. Если не будет никаких результатов напишите жалобу в Роспотребнадзор. По факту поступления вашей жалобы образец воды должен быть направлен на экспертизу, проверки и анализы для уточнения качества воды. По итогам этих исследований Роспотребнадзором будет составлен список мер и предписаний, которые должны быть предприняты ведомствами, ответственными за качество водной среды.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Сергей

Здравствуйте! С июня 2007 года по май 2017 года я не проживал у себя в квартире ( отбывал срок наказания, 10 лет ), И поэтому я был временно прописан по месту отбывания, а моя мама была прописана в этой квартире, за этот период времени в 10 лет сумма за ЖКХ » в общем » составила примерно около 100000 тысяч рублей, хотя света лет 5-6 не было, холодной воды тоже не было. В 2012 году когда я находился в местах заключения с моей сберкнижки сняли 50.000 т., при этом даже не известив меня об аресте данной суммы. Я являюсь инвалидом второй группы, на работу никуда не берут. С меня требуют долг за квартиру ( чужой ), как мне быть и куда обратиться?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Сергей, согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, факт нахождения в местах лишения свободы не освобождает вас от этой ответственности. В течение 30 дней после освобождении вы должны были предоставить в Управляющую организацию заявление о произведении перерасчета, приложив копию приговора и справки об освобождении. В этом случае был бы произведен перерасчет на коммунальные услуги за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению (п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Ирина

Здравствуйте! Являюсь собственницей комнаты (квартиры) в общежитии. В ней не приписана и там не проживаю,в наем не сдаю. Прописку имею в другом городе, где и фактически проживаю. Имею ли я право на перерасчет по платежкам( газ, свет, тепло, ОДН) ? Если да, то куда и с чем я должна обратиться? Какие документы предоставить? Спасибо.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Ирина, согласно п. 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Согласно п. 86 и 91 указанных Правил при предоставлении заявления и документа, подтверждающего период отсутствия, вам может быть произведен перерасчет стоимости коммунальных услуг за исключением услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению не более чем за предшествующие 6 месяцев, при подаче заявление не позднее 30 дней с даты прибытия на постоянное место жительства и при условии что у вас установлены индивидуальные приборы учета либо имеется акт о технической невозможности их установки.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Александра

Добрый день!
Через суд 4 года назад выписали человека из квартиры, в квартире нет приборов учёта на воду, в квитанции на оплату ЖКХ по сей день расчёт идёт с учётом прописки этого человека! Собственнику сказали, что без присутствия человека НЕ выписывают, соответственно всё это время по факту платится за того, кто выписан!
Скажите пожалуйста, в данном случае имеет ли право собственник спустя такое время на перерасчёт по услугам ЖКХ за эти годы?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Александра, если имеется решение суда о принудительном снятии гражданина с регистрационного учета по определенному адресу, то его присутствие не требуется, ФМС снимает с учета на основании этого решения.
Перерасчет оплаты за коммунальные услуги, при предоставлении документального подтверждения об отсутствии зарегистрированного в квартире лица может быть произведен только за предыдущие 6 месяцев. Для того чтобы взыскать средства за более долги период необходимо обращаться в суд, в этом случае переплаченные средства будут взысканы с лица, виновного в том, что гражданин не был своевременно снят с регистрационного учета и, как следствие, за него взималась плата за услуги ЖК.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
чупренко галина

подскажите,пожалуйста ,могут сделать перерасчет по счетчикам воды,если не подавались показания за 2 месяца.посчитали по нормативам.могут сделать перерасчет по текущим показаниям? в квартире проживает 4 человека.разница существенная.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Галина, перерасчет может быть произведен в соответствии с п. 86 и 91 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, то есть при предоставлении заявления о произведении перерасчета по показателям индивидуальных приборов учета и предоставлении документов, подтверждающих что в период, за который плата была начислена по нормативам в квартире отсутствовали жильцы. В данном документе должна быть указана дата отбытия всех жильцов и дата их прибытия. Перерасчет может быть произведен за период не превышающий 6 месяцев, при подаче заявления не позднее 30 дней со дня прибытия на постоянное место жительства.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Нина Ивановна

Здравствуйте! В нашем посёлке отопительный сезон практически сорван, до 10 февраля температура воздуха в доме не превышала 4-6 градусов. Со второй декады февраля температура держится на отметке 15 градусов. Теплоснабжающая контора намерена оставить такой температурный режим до весны. Счётчики безжалостно наматывают кругленькие платежи. Как нам быть? Платить за такое «тепло» не хочется. Греемся электричеством, с энергетиками расчитываемся. Как быть с тепловиками? Перерасчёт делают только потребителям. не имеющим счётчиков.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Нина Ивановна, требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержаться в «ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.», утвержденном Постановлением Госстандарта РФ от 19.06.2000 г. № 158-ст. Данный ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях от 18 до 25 градусов Цельсия.
Вызывайте представителей Управляющей компании, требуйте проведения замера температуры в жилых комнатах и составления соответствующего акта. При отклонении от нормы вы имеете право обратиться с заявлением о произведении перерасчета в связи с тем, что услуга по теплоснабжению оказывается ненадлежащим образом. При отказе можете подать жалобу в Жилинспекцию, прокуратуру или суд.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Юлия

Здравствуйте! В моей квартире в ванной комнате не греет полотенцесушитель с 2012 года. Подавала заявки по телефону в ЖКУ, писала в общую заявку по жалобам/претензиям от жильцов, который передавала ответственная по дому за КУ, по реакции не было. Терпели прохладное помещение пока не появилась плесень. Написала заявление в ЖЭУ, ЖКС и в госжилинспекцию города Самары. Пришел ответ от администрации города, что виновником отсутствия отопления является арендатор помещения на первом этаже «Аптека» и доступ в помещение отсутствует. Готовлю жалобу в Защиту прав потребителя. Подскажите, пожалуйста, мои ействия.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Юлия, насколько мы понимаем, ваша цель возмещение ущерба, который появился в виде плесени и обеспечение отопления полотенцесушителя. Для этого вам нужно документально зафиксировать факт отсутствия отопления, вызовите представителя Управляющей организации и потребуйте чтобы был составлен акт отсутствия теплоснабжения, копию акта возьмите себе. Затем копию этого акта передайте вместе с жалобой о ненадлежащем предоставлении услуг по теплоснабжению в Роспотребнадзор. Подайте заявление в УК с требованием восстановить теплоподачу, а за предшествующие шесть месяцев сделать перерасчет платы за данную услугу. Когда получите ответ, что это по вине арендатора с первого этажа, можете подавать иск в суд о возмещении ущерба.
Советуем прочесть также главу 10 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Дана

Здравствуйте. Живём в селе, квартира в двухэтажном доме (три подъезда по 4 квартиры в каждом). В нашем подъезде нет освещения. На первом этаже есть убогая лампочка, которая 50% времени в перегоревшем состоянии, а на втором этаже и этого нет — вырваны и перерезаны провода, нет ни лампочек, ни выключателей, просто пустая стена. В принципе, мы от этого и не страдаем, вечерами и ночами не гуляем по подъезду. Но счета за электроэнергию на ОДН получаем регулярно, причём с угрозами обращения в суд за долги!!! Квартирные счета у нас стабильно уплачены. Вопрос: как поступить в такой ситуации, если нам эта услуга (освещение в подъезде) и не нужна, и выплачивать долги за отсутствие этой услуги просто глупо?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Дана, в соответствии с п. 101 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
Подайте в Управляющую компанию заявление о проведении перерасчета за ОДН, так как оно предоставляется ненадлежащего качества.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Наталья

Добрый день,ситуация такая ,с2014года я уехала из своей квартиры,где прописана ,к мужу ,в квартире остался проживать только мой папа ,который не передавал показания воды и получается,что ЖКХ начисляло по средним показаниям и платили мы за квитанции большую сумму .В феврале 2018года вызывали мастера для проверки водосчетчиков (подошёл срок) и затем ,я отнесла показания и акты о проверке в ЖКХ с верными значениями с просьбой перерасчитать нам показания и соответственно плату за услуги ,мне было сказано,что квитанция с перерасчёт ом придет в марте .В марте пришла квитанция с перерасчетом только за один месяц ,что мне нужно сделать,чтобы перерасчитали за весь период с 2014года,если это возможно ,а если нет,то за какие сроки мне можно перерасчитать и что для этого нужно сделать ?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Наталья, с 2014 года вам перерасчет не сделают, так как в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 перерасчет может быть произведен не более чем за шесть месяцев, предшествующих подаче заявления о перерасчете.
Поскольку до февраля 2018 года межповерочный интервал ИПУ не истек, они считаются исправными и вы вправе требовать начисления оплаты по их показателям. Предоставьте фактические показания счетчика, в заявлении укажите что он эксплуатировался в установленном законом порядке и требуйте перерасчета с октября 2017 года.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Сергей

Добрый день! Купили квартиру новостройку в Коммунарке. В 2015 году подписали акт приема квартиры. 3 года в ней не были, сейчас увидели задолженность 130000 за коммунальные услуги. В управляющей компании (Термоинжсервис) оказалось, что счетчики не введены в эксплуатацию. Мы сегодня вызвали по заявке их сантехника и подписали акт о приеме счетчиков в эксплуатацию. Принесли акты в управляющую компанию и попросили сделать перерасчет. На что нам сказали, что не будут делать перерасчет на основании постановления 354 (хотя по телефону несколько раз говорили, что на основании этого акта сделают перерасчет). На счетчиках по 000. То есть потребления не было, но нас заставляют платить 130000 руб за то, что мы не потребляли. Все это время мы проживали в другой квартире с пропиской и платили по счетчикам там. Как нам добиться перерасчета? Спасибо

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Сергей, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (п. 86(6) — 86(9)) показания прибора учета коммунальной услуги без акта ввода в эксплуатацию не могут быть приняты. То есть в течение 3-х лет вам насчитывали оплату по нормативам и установленным тарифам, как будто счетчиков и вовсе нет.
Добиться перерасчета вы можете только в судебном порядке, хотя шансы очень невелики. Как известно, не знание закона не освобождает от ответственности.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Елизавета

Добрый день! В какие организации написать жалобы если УК отказывается делать перерасчет? В какую организациию жаловаться если за два месяца добавлены неизвесные повышающие тарифы?

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Елизавета, существует множество контролирующих органом, куда вы можете пожаловаться на действия управляющей компании:
— Государственная жилищная инспекция региона;
— Департамент тарифной и ценовой политики;
— Департамент жилищно-коммунального хозяйства;
— аппарат Губернатора
— если идет прямое нарушение закона, то это прокуратура и суд.
Как показывает практика, обращение в жилищную инспекцию является наиболее действенным.
Для того чтобы подать жалобу, напишите в вашу УК заявление с требованием произвести перерасчет, получите ответ на него и прикрепите оба этих документа к жалобе для подтверждения ее доводов.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Алексей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть если не можешь потврдить своё отсутствие в квартире. Например уехал в лес на долгий период времени, показания учета воды небыли переданны, связи нет. Могу ли сделать в таком случае перерасчёт.

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Здравствуйте Алексей, пунктом 91 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 установлено, что в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных