Что делать владельцу квартиры, если залили соседи сверху?

Источником опасности затопления может стать абсолютно любая квартира. И произойти это может не обязательно из-за халатности или забывчивости жильцов, которые забыли выключить воду. Никто не застрахован от поломки водопроводной или сливной системы, протечки труб.

Как только заметны сырость на полу или другие признаки произошедшей аварии, в первую очередь нужно найти и как можно быстрее ликвидировать ее причины.

Необходимо перекрыть водоснабжение и бросить все усилия на устранение воды на полу, чтобы свести к минимуму вероятность ее протечки к соседям снизу.

На следующем этапе нужно выяснить, кто виноват на самом деле:

  1. Если виной протечки стал незакрытый кран или переполнившаяся ванна – понятно, что ситуация складывается не в вашу пользу. В таком случае именно вам предстоит компенсировать весь причиненный соседям ущерб.
  2. Действия в случае затопления соседейСовсем по-другому должна развиваться ситуация в случае пришедшего в негодность стояка. В соответствии с законодательством, он относится к общему имуществу и подлежит своевременному ремонту или замене силами управляющей компании или ТСЖ. Таким образом, всем пострадавшим в результате халатного отношения обслуживающей организации нужно написать на ее имя коллективную жалобу или частное заявление.
  3. Если же жилплощадь используется на условиях социального или частного найма, то дальнейшие действия зависят от причины протечки и условий договора найма. Если потекла батарея, то ее ремонт и своевременная замена находятся в компетенции фактического собственника квартиры. А вот если потек кран водоснабжения, то поломка относится к текущему ремонту. Отвечает за него наниматель, а значит, он и будет признан виновником.

Предположим, что виновником оказались именно вы. Тогда действовать нужно в зависимости от того, какие попались соседи. Если они вполне лояльные и готовы к мирным переговорам и разрешению ситуаций без привлечения сторонней помощи, то к общему решению можно прийти на месте.

В данном случае нужно совместно с соседями оценить масштабы проблемы и посчитать размер причиненного им ущерба. После этого необходимо оплатить пострадавшим сумму ущерба.

Если обслуживающая компания виновата в том, что вы затопили соседей снизу, платить за ущерб не вам.

Нужно совместно с другими пострадавшими зафиксировать пролив и вместе подать претензию в ТСЖ или управляющую компанию.

Если виновником является собственник жилого помещения, то затраты по возмещению ущерба возлагаются на него. Причем вы можете выступить в роли потерпевшей стороны, если в результате случившейся протечки был причинен ущерб и вашему имуществу.

Во избежание дальнейших разногласий или претензий следует задокументировать весь масштаб нанесенного урона, а именно, составить акт о заливе.

Что делать, если залили вас?

Как быть если вас залили соседи?Если потерпевшей стороной в такой неприятной ситуации выступаете именно вы, важно знать, что предпринять в первые же минуты.

Для начала нужно прекратить подачу электроэнергии в квартиру. Попавшая в розетки и на электроприборы вода может стать причиной не только материального ущерба, но и вреда здоровью или серьезных трагических последствий.

Затем нужно зафиксировать следы затопления с помощью доступных средств — фотоаппарат или камера мобильного телефона. Такие доказательства очень помогут, если вопрос не удастся урегулировать мирно и придется обращаться в соответствующие инстанции.

Только после проведения этих мероприятий можно приступить к удалению последствий залива.

Далее, как и в предыдущем случае, следует установить истинную причину и виновников произошедшего. Для этого нужно выяснить, в каком именно месте произошла авария, а также кто и на каких основаниях проживает над вами.

Тогда будет понятно, кто должен возместить ущерб: непосредственно соседи сверху, фактический хозяин квартиры или управляющая компания.

Если виноваты сами соседи, нужно показать им весь нанесенный имуществу вред и постараться урегулировать вопрос мирно.

Кто виноват в случае затоплении квартиры?В случае положительного ответа совместно нужно подсчитать размер материального ущерба, составить акт о заливе и получить деньги.

Если соседи оказались лишь квартиросъемщиками, и протечка произошла не в результате халатности, то виновником считается собственник квартиры и отвечать должен он. Тогда нужно постараться с ним связаться и договориться о встрече.

Если авария произошла в результате недобросовестного выполнения обязанностей управляющей компании, то совместно с соседями нужно написать заявление на имя руководителя ТСЖ или управляющей компании.

Как ситуация регулируется законом?

На чьей стороне закон в случае затопления квартиры?Законодательно подобная ситуация с наступлением последствий в виде материального ущерба имуществу регулируется положениями статьи 1064 Гражданского кодекса РФ. В ней говорится о том, что любой вред или ущерб, нанесенный имуществу гражданина, должен быть полностью возмещен виновным лицом.

Вместе с тем, в ГК РФ упоминается и о том, что если лицо фактически не виновато в нанесении ущерба, то оно может быть освобождено от какой-либо ответственности. Но для этого оно должно доказать свою невиновность в случившемся.

Составление акта о заливе

Какого-либо унифицированного образца или формы акта о заливе действующим законодательством не предусмотрено.

Как правило, управляющая компания или аварийно-диспетчерская служба разработкой таких документов занимается самостоятельно.

Но выделяется перечень основных пунктов, наличие которых в документе обязательно:

  • Что нужно указать в акте о заливе соседямиточная дата и время произошедшего затопления;
  • причины происшествия;
  • предположительное виновное лицо или лица;
  • описание повреждений жилого помещения;
  • подробное описание ущерба и всего поврежденного имущества.
Требования, как составить такой акт, если залили соседи сверху, содержатся в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354).

Документ подлежит составлению и подписанию не позднее чем через 12 часов после произошедшего инцидента.

Такой акт можно составить и самостоятельно с привлечением двух свидетелей, а также при участии как потерпевшей стороны, так и виновника залива. В этом случае тоже необходимо отразить все ключевые моменты, перечисленные выше.

При этом если стоимость ущерба определить не удалось, то в последующем нужно прибегнуть к услугам экспертной организации. Это намерение нужно также зафиксировать.

Если виновник не дает согласие на подписание документационного подтверждения произошедшего, то этот момент также должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.

Как рассчитать причиненный ущерб?

Как рассчитать ущерб от залива квартиры соседями?В первую очередь следует руководствоваться положениями Федерального закона №135 «Об оценочной деятельности». В нем есть перечень объектов, подлежащих оценке в том или ином случае:

  • материальные объекты или вещи;
  • имущество лиц, полученное из совокупности нескольких вещей;
  • работы и услуги.
Эти пункты касаются лишь случаев залития, а на самом деле представленный перечень несколько длиннее.

Сам факт залива оценке подвергаться не может. Но он может быть выражен через стоимость поврежденных вещей, необходимую для проведения ремонтно-восстановительных мероприятий в квартире.

К ним относятся:

  • действия, непосредственно связанные с устранением причины пролива;
  • стройматериалы для ремонта;
  • стоимость работы специалистов.

Для более детального расчета нужно составить смету, где отдельно выделяются затраты, предназначенные для выполнения работ, отдельно стоимость материалов и отдельно стоимость испорченных вещей и иного имущества.

Что делать, если соседи отказываются возместить ущерб?

Бывают случаи, когда виновник случившегося инцидента очевиден, но сам он не собирается признавать факт, что он затопил соседей снизу.

Как быть, если соседи не возмещают ущерб от залива квартиры?В том случае, если мирные переговоры ни к чему не привели, придется обращаться за помощью в суд.

Для этого необходимо подготовить пакет документов:

  • исковое заявлении;
  • свидетельство, подтверждающее право собственности на залитую квартиру или договор найма;
  • акт о заливе, оформленный сотрудниками ЖЭК;
  • экспертное заключение об ущербе;
  • смета расходов на предстоящий (или осуществленный) ремонт;
  • квитанция об оплате государственной пошлины.

Как составить исковое заявление в суд?

Идеальным вариантом будет все же не составлять иск в суд собственноручно, а обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Но если такой возможности нет, то образец искового заявления о заливе квартиры должен непременно содержать такие данные:

  • Как подтвердить факт залива квартиры?наименование суда, куда подается исковое заявление;
  • информация об истце и ответчике: ФИО, адрес, телефон, другая контактная информация;
  • обстоятельства произошедшего (время, место, что именно случилось, последствия);
  • требования истца к виновному лицу с указанием норм действующего законодательства;
  • доказательства вины ответчика;
  • сумма ущерба (подтвержденная заключением экспертной компании и актом о затоплении);
  • список всех приложений, подаваемых вместе с иском.

Рассмотрение иска в суде

От величины нанесенного заливом ущерба напрямую зависит то, в юрисдикции какого суда находится это дело:

  1. Если сумма ущерба по делу не превышает 50 000 рублей, то иск направляется мировому судье.
  2. Если сумма иска свыше 50 000 рублей, то он рассматривается районным судом.

При этом мировому судье на рассмотрения дела отводится 1 месяц со дня подачи искового заявления, а районному суду 2 месяца.

Исходя из имеющейся судебной практики по спорам о заливе квартир, судебному органу обычно требуется не больше 2-3 заседаний для того, чтобы вынести окончательное решение по делу и величине убытка, подлежащего возмещению.

Решенин суда по факту залива квартирыНужно отметить, что исковое заявление принимается судом только при условии, что велись переговоры с соседями и решить вопрос о заливе квартиры мирным путем так и не удалось.

Затопление квартиры – неприятное происшествие как для виновной, так и для пострадавшей стороны. И для минимизации затрат как материальных, так и моральных нужно приложить максимальные усилия на решение проблемы мирным путем.

Это наиболее желательный путь для обеих сторон, он помогает значительно ускорить процесс восстановления поврежденного имущества и избавляет от расходов на независимую экспертизу и юристов, а также от судебных издержек.

Видео: Возмещение ущерба после затопления квартиры соседями

В видео-сюжете дается подробный алгоритм действий в случае залива квартиры соседями.

Объясняется, как действовать при обнаружении проблемы, как зафиксировать факт затопления, куда и с какими документами обращаться в дальнейшем для получения возмещения причиненного ущерба.

Автор статьи:

Оценка статьи

-
0
+
Возможно Вас так же заинтересует:
Спорные ситуации с соседями по вопросу правильной установки забора Затопил соседа: что делать, если Вы — виновник затопления До скольки можно шуметь в квартире и что делать, если соседи сверху нарушают ваш покой? Затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать Порядок пользования жилым помещением: судебная практика по жилищным спорам, определения и решения суда Каким образом производится раздел недвижимого имущества супругов после развода Как получить и составить согласие соседей на возведение дома ближе трех метров к границе участка Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб Страховка квартиры от затопления соседями Правила прослушивания музыки в квартирах многоквартирных домов
Комментарии
Инна

Моей семье тоже пришлось пережить такую неприятную ситуацию как залив квартиры соседями сверху после того как мы сделали в ней ремонт. Это произошло в новогодние праздники, мы сразу поднялись к соседям и сообщили им об этом факте и предложили спуститься к нам в квартиру и посмотреть на затопление, затем мы вызвали аварийку. Аварийка приехала и составила акт о затоплении и перекрыла соседям воду. С этим актом мы после праздников обратились в свою управляющую организацию, она, осмотрев нашу квартиру, составила очередной акт, указав виновниками затопления наших соседей сверху. В результате все обошлось без обращения в суд и без проведения экспертизы. Соседи в добровольном порядке возместили нам причиненный ущерб. : )

Мила

У моих друзей постоянно такая ситуация: топят соседи сверху. В год раза 3-4. Соседи забывают закрыть кран, когда в городе отключают воду. И самое обидное, что платили один раз, всего 500 рублей. И какой ремонт можно сделать на такие деньги?! Первый раз писали заявление в ТСЖ, но пришлось ждать полгода прежде, чем кто-то пришел составить акт. Пришлось жить в сырой, без ремонта квартире. Руководитель ТСЖ выписал документ виновнику на сумму 423 рубля. Хотя пострадала ванная комната и туалет: побелка потолков, обои. Но никак не вложиться на такую сумму! Так что, если соседи непорядочные — придется делать ремонт за свой счёт!

Игорь

Здравствуйте Мила. Сумма которую Вам выплатили в ТСЖ, действительно очень маленькая. В таких случаях, лучше всего воспользоваться услугами независимых оценщиков ущерба. Услуга эта естественно платная, но сумму после этой процедуры можно востребовать гораздо выше, и все документы будут грамотно составлены.

Анна

Здравствуйте, нас топят соседи сверху, в течение уже 2х недель, все дело в том что под вопросом 2 квартиры обе смежные ванные комнаты, вызывали аварийную службу, ничего ни в одной из квартир сверху не нашли везде сухо, естественно соседи сверху говорят это не они и ссылаются на своих соседей рядом. А у нас тем временем растёт пятно от затопления, что делать если аварийная служба не может найти причину затопления, соседи с верху свои ванные комнаты ломать и искать причину отказываются, что делать нам в такой ситуации!?
Спасибо

На вопрос отвечает юрист сайта

Евгений Степанов

Добрый день Анна. Для того чтобы вы могли требовать возмещения ущерба нужно чтобы был составлен акт о заливе. Такой документ составляется аварийной службой или вашей управляющей организацией в течение 12 часов после происшествия. В случае если УК не может составить данный акт, вы можете пожаловаться в Жилищную инспекцию, в прокуратуру или написать в суд иск об обязании провести работы по выявлению места аварии.

Бесплатные консультации юриста
Москва и обл.
Спб
Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных